更新时间：2024-04-25 19:31:53
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内容简介
前言
第一部分 保险数字化转型趋势
第1章 传统发展模式遇瓶颈
1.1 推动行业发展的因素
1.2 内部问题与外部挑战
1.2.1 内部问题
1.2.2 外部挑战
1.3 信息技术与保险的结合
1.3.1 保险信息化的历程
1.3.2 保险信息化的特点
1.4 保险企业的技术债
第2章 数字化助力保险转型升级
2.1 数字化时代即将到来
2.1.1 从信息化到数字化
2.1.2 数字化的主要特征
2.1.3 数字时代还有多远
2.2 科技打开保险新空间
2.2.1 科技如何改变保险
2.2.2 数字时代保险展望
2.3 保险需要数字化转型
2.3.1 什么是数字化转型
2.3.2 保险的数字化转型
2.4 转型的其他驱动因素
第3章 保险如何数字化转型
3.1 业务转型是核心
3.1.1 业务转型的内涵
3.1.2 重塑保险价值链
3.2 技术转型做支撑
3.2.1 发展技术硬实力
3.2.2 提升技术软实力
3.3 数字化转型案例
3.4 转型的6个目标
第二部分 业务转型的路径与策略
第4章 全旅程客户体验优化
4.1 客户旅程分析方法
4.2 优化保险客户体验
4.3 持续运营客户体验
4.4 围绕客户体验推动转型
第5章 个性化的产品和服务
5.1 如何理解个性化保险
5.1.1 保险产品组件化
5.1.2 灵活的保障方式
5.1.3 个性化保障方案
5.2 个性化依托数据实现
5.2.1 数据驱动产品开发
5.2.2 数据支撑按需保险
5.2.3 依托数据精准营销
5.3 产品开发数字化管理
第6章 数字化获客营销
6.1 如何理解数字化营销
6.1.1 保险营销信息化历程
6.1.2 重新定义数字化营销
6.2 保险营销渠道数字化
6.3 营销中的数字化运营
6.4 数字化营销工具体系
第7章 数字化运营管理
7.1 扩大信息化覆盖面
7.2 用数据辅助决策
7.2.1 深入理解数据辅助决策
7.2.2 保险企业如何落地实践
7.3 自动化与自助化
7.3.1 提高运营自动化水平
7.3.2 提高业务自助化比例
7.4 向流程驱动转变
第8章 产业链发展模式
8.1 提供保险全景服务
8.2 构建保险数字生态
8.3 打造业务、场景和数字闭环
8.4 主体间分工与协作
第9章 主动风险管理
9.1 物联网与风险管理
9.2 保险与物联网结合
9.3 做风险管理集成商
第三部分 技术转型的思路和方法
第10章 技术转型的底层逻辑
10.1 企业转型的技术要求
10.2 技术转型的架构逻辑
10.3 信息技术体系中台化
10.3.1 什么是中台化
10.3.2 如何实现中台化
10.4 打造敏捷的技术组织
第11章 技术基础设施云化
11.1 保险企业IT基础架构的发展
11.2 基础设施即服务
11.2.1 云化的管理模式
11.2.2 多点混合云架构
11.3 重新定义技术中台
11.4 研发与运维中台
11.4.1 研发与运维工具体系
11.4.2 中台建设的关键点
第12章 重塑核心业务系统
12.1 核心系统架构演进
12.2 未来核心系统架构设想
12.3 产品管理平台
12.4 保单管理平台
12.5 客户管理平台
12.6 业务运营中台
