2.2 科技打开保险新空间

数字化技术正在加速与保险业务融合，为传统保险赋予新渠道、新模式和新业态。在技术的驱动下，保险的产品形态、服务方式、运营管理等各个方面都在发生巨大变化。技术改变了客户的交互方式，重塑了产业链的竞争与合作关系。客户黏性和体验、领域跨界与融合、场景和生态建设等，为保险创造了无限的发展空间。