更新时间：2021-05-18 16:48:09
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推荐序一 用户至上的设计
推荐序二 只有了解用户，才能做好产品和服务设计
献词
致谢
设计中的心理学
设计师必读经典
第 1 章 人如何观察
1 眼见非脑见
2 整体认知主要依靠周边视觉而非中央视觉
3 人在识别物体时会寻找规律
4 大脑有专门识别人脸的区域
5 大脑有专门处理简单视觉特征的区域
6 人根据经验和预期浏览屏幕
7 物体会提示人应该如何使用
8 人可能会对变化视而不见
9 人们认为相邻物体必然相关
10 红蓝搭配难以阅读
11 9% 的男性和 0.5% 的女性是色盲
12 色彩含义因文化而异
第 2 章 人如何阅读
13 大写单词难读之谜
14 阅读与理解是两码事
15 人借助模式识别不同字体的文本
16 字号很重要
17 电子阅读比纸质阅读更难
18 每行字数较多时读得更快，但人们偏好短行
第 3 章 人如何记忆
19 短期记忆是有限的
20 人一次只能记住四项事物
21 人必须借助信息巩固记忆
22 再认比回忆更容易
23 记忆占用大量脑力资源
24 回忆会重构记忆
25 忘记是好事
26 最生动的记忆是错的
第 4 章 人如何思考
27 人更擅长处理小块信息
28 有些心理活动难度更大
29 30% 的时间人会走神
30 人越不确定就越固执己见
31 人会创造心智模型
32 人与概念模型交互
33 故事是人处理信息的最佳形式
34 示范是最佳教学方式
35 人天生爱分类
36 时间是相对的
37 人会屏蔽与其信念相悖的信息
38 人可以进入心流状态
39 文化影响人的思维方式
第 5 章 人如何集中注意力
40 选择性注意
41 人会适应信息
42 熟能生巧无须特别留意
43 对频率的预期会影响注意力
44 注意力只能维持 10 分钟
45 人只会注意显著线索
46 人一脑多用的本事并不强
47 勾人六事：危险、食物、性、移动、人脸和故事
48 巨大噪声会吓人一跳并引起注意
49 人欲关注，必先感知
第 6 章 人的动机来源
50 人越接近目标越容易被激励
51 变动的奖励很有效
52 多巴胺让人沉迷于找寻信息
53 不可预知性驱动人不断找寻
54 精神奖励比物质奖励更有效
55 进步、掌握和控制感让人更有动力
56 社会规范让人更有动力
57 人天生懒惰
58 快捷方式易用时人们才会用
59 人们归因于你而不是客观情境
60 习惯的养成或改变比你想的简单
61 竞争者较少时人们更有竞争的动力
62 自助让人更有动力
第 7 章 人是社会性动物
63 “强关系圈”的人数上限是 150 人
64 人天生会模仿和同情
65 共同做一件事会把人们联系在一起
66 人们认为线上交往也应遵循线下社交规则
67 说谎程度因媒介不同而不同
68 沟通时说话者与倾听者的大脑同步
69 大脑对熟人反应独特
70 笑把人们联结在一起
71 人更容易从视频中分辨出假笑
第 8 章 人如何感知
72 七情六欲人皆有之
73 对集体的积极感受可以引发群体思维
74 故事比数据更有说服力
75 无法感知就无法做决定
76 人天生喜欢惊喜
77 人在忙碌时更加愉悦
78 田园风光令人愉悦
79 观感是信任的首要指标
80 听音乐会释放大脑中的多巴胺
81 事情越难实现，人们就越喜欢
82 人会高估对未来事件的反应
83 人在事前和事后的感觉更好
84 人在悲伤或恐惧时会想念熟悉的事物
