更新时间：2020-07-01 16:00:49
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内容提要
前 言
导 读 学好酒店英语的方法要领
第一章 酒店服务英语基本用语
第一节 酒店服务场景基本句式
第二节 酒店常用礼貌用语
第二章 酒店前厅服务英语实战
第一节 预订服务常用英语
第二节 接待服务常用英语
第三节 礼宾服务常用英语
第四节 电话总机常用英语
第五节 外币兑换服务常用英语
第六节 结账退房服务常用英语
第三章 酒店客房服务常用英语口语
第一节 带客进房服务常用英语
第二节 客房服务常用英语
第三节 洗衣服务常用英语
第四节 客房维修服务常用英语
第五节 客房用餐服务常用英语
第六节 其他服务
第七节 客人投诉常用英语
第四章 酒店餐饮服务常用英语口语
第一节 订餐服务常用英语
第二节 引客入座常用英语
第三节 点菜服务常用英语
第四节 结账服务常用英语
第五章 酒店商务中心常用英语口语
第一节 票务服务常用英语
第二节 打印、复印及扫描传真服务
第三节 会议服务常用英语
第六章 酒店康乐服务常用英语口语
第一节 健身中心常用英语
第二节 游泳池服务常用英语
第三节 桑拿按摩服务常用英语
附录
附录一：酒店专业术语中英文对照
附录二：酒店部门和职位中英文对照
附录三：酒店基本常识英语
附录四：酒店常见英文缩写
附录五：星级酒店公共信息图形符号及英文
