更新时间：2019-01-03 12:01:41
封面
版权信息
前言
第一章 突破语言的八大规则
克服人性中的弱点
借别人的经验鼓起自己的勇气
明确并记住自己的目标
树立成功的信念
积极的心理暗示
培养自信心
拥有坚强的意志力
不放过每一个练习的机会
第二章 打动人心的交际语言
让对方多说话
不要和别人争论
永远不要指责他人的错误
勇敢地承认自己的错误
使对方一开始就说“是”
牢记他人的名字
第三章 充满魅力的通用语言
实现有效交谈很重要
根据对方决定说话策略
什么场合说什么话
说话要注意方法
话要说到点子上
要把握说话的分寸
关键时刻停3秒
别光顾自己说
说的话要引人入胜
说话应遵循礼仪
异性交谈要大大方方
第四章 影响命运的职场语言
讲话的方式很重要
与下属沟通要讲艺术
指正别人错误的方法
如何批评不会引起怨恨
没有人喜欢受指使
如何激励别人走向成功
加强团队工作的10条建议
面试时的交谈技巧
和领导交流是一门学问
与同事交流的技巧
办公室中的禁忌话题
第五章 赢得异性的两性语言
如何赢得异性的喜爱
婚姻生活切忌唠叨不休
男人别用沉默折磨女人
永远不要用强迫的语言
用鼓励代替指责和批评
经常谈心可以滋养婚姻
男人可以适当地表现出脆弱
别动不动以离婚相威胁
让气氛好起来
提升你的性沟通能力
第六章 改变人生的演讲语言
当众说话的方法和技巧
如何克服怯场
如何发表即席讲话
克服讲话中的6个主要误区
演讲口才要素
成功演讲的方法
让听众融入演讲之中
演讲过程中的应变技巧
8种需要避免的开场白
8种应该避免的结论
如何处理提问
第七章 关系成败的谈判语言
谈判要讲究策略
谈判前要做好细节准备
谈判中的礼貌用语和禁忌
必要的时候可以妥协退让
把握谈判中的陈述技巧
在谈判中应该适当地提问
掌握谈判中的应答技巧
谈判中如何拒绝
适当地运用说服技巧
如何打破谈判的僵局
第八章 有效沟通的艺术
从双方投机的话题谈起
善于倾听别人说话
关注肢体语言
按6个步骤表达意思
恰当地提问
避免沟通中可能犯10种过失
掌握应对抱怨的技巧
用请求不用命令
10种方法说“不”
批评也要讲艺术
恰到好处地作出回答
冷静地处理冲突
借口要尽可能地合理
辩驳时不要太针锋相对
电话交流时的8大要领
第九章 说服力
避免与对方争论
间接地指出对方的错误
让对方以愉悦的心情与你交谈
努力让对方客观地认识事物
满足对方的心理需求
戏剧化地说出自己的想法
