更新时间：2015-08-19 14:28:27
第1章 前言
第2章 一句话挽救一座城：语为情动，言为心声
第3章 皮特的制度与人情：情通理达，让人无法说“NO”
第4章 触龙说赵太后：以情攻心的说服术
第5章 哲斯顿成功的秘诀：用真诚换来真诚
第6章 卡耐基如何打动警察：认错也要真诚
第7章 曾国藩的为官之道：牢记人情世故，让人不说“NO”
第8章 高尚的思想道德：说话有素质，让人不说“NO”
第9章 说法不同境遇当然不同：做个讨人喜欢的说话者
第10章 剃头匠的大官儿子：不做让人厌恶的说话者
第11章 “五里”与“无理”：称呼得体才能更受欢迎
第12章 画眉鸟的天堂：获得好感的六种方法
第13章 让小林有光辉前程的一句话：三言两语让人一见如故
第14章 喜马拉雅山下的少年：说话真诚，才能让人信服
第15章 他把300马克还给了高斯：用信誉消除沟通的障碍
第16章 系主任的“中级职称”：别让承诺变成“空头支票”
第17章 师父的第一万根琴弦：用善意的谎言换来理解
第18章 找回遗失的第6枚戒指：站在对方的立场思考
第19章 系主任的迎新演讲：用良好的说话形象吸引听众
第20章 苏东坡的广告：用富有新意的语言增魅力
第21章 泰戈尔的中文名字：用富有知识性的语言说话
第22章 当看展览迟到时：用巧妙的寒暄打开沟通的局面
第23章 “我儿子有一个百万富翁的父亲”：巧妙地转移话题
第24章 乔治先生的拒绝术：要想别人不说“NO”，自己先得会说“NO”
第25章 刘邦为何会接纳张良的劝诫：智者委婉拒绝，愚者冷漠反对
第26章 “年老的女士可以不脱帽”：无形的请求更能让人接受
第27章 “谁能告诉我是多少”：如何拒绝难以拒绝的人
第28章 白居易以诗说话：用实力作证，让人无法说“NO”
第29章 曹操违反了军纪：以德服人，让说服变得更有力
第30章 女侍者的“理直气和”论：浇灭盛怒者的怒火
第31章 刘道真自取其辱：说话要避免“点炮”
第32章 “鱼是豺咬死的”：巧找借口下“台阶”
第33章 所长巧解“食盐风波”：如何说话两边都不得罪
第34章 小媳妇的锅巴稀饭：应变思维，处变而不惊
第35章 女主持巧解“南新燕”：巧补失言，解救尴尬
第36章 “请夫人阅兵”：灵活应变化解窘境
第37章 怕收税的雨：让弦外之音说话
第38章 子贡为何不能说服农夫：见什么人说什么话
第39章 比恩·崔西成功推销术：用赞美牵着别人的“牛鼻子”
第40章 戴高乐对尼克松夫人的赞美：洞察秋毫的赞美会获得意外的效果
第41章 宝玉如何获取黛玉的芳心：背后赞美更能收复人心
第42章 “等您下次开着奔驰来的时候”：赞美别人的梦想
第43章 保利·哈克如何激励员工：学会给别人戴“高帽”
第44章 林肯的笑话：用自嘲式幽默融洽气氛
第45章 歌德给傻瓜让路：幽默是成功语言的酵母
第46章 女王为何叫不开门：认清角色让人说“YES”
第47章 陀思妥耶夫斯基的求婚方式：用委婉的语言浇灌爱情之花
第48章 球星顺利涨工资：借人口中言，传己心腹事
第49章 杰尔·厄卡夫成功销售芦荟精：用倾听赢得胜利
第50章 原一平成功签售高额的人寿保险：把握好沉默的艺术
第51章 罗西尼脱帽：把握好说话轻重的艺术
第52章 “《神曲》已经问世几百年了”：据理论证让人无懈可击
第53章 柯立芝的精湛批评术：用赞美式批评更易迎合对方的心理
第54章 黄兰阶的智慧晋升：请有身份的人帮自己进言
第55章 “额满，暂不雇用”：十招助你成功赢得面试机会(1)
第56章 “额满，暂不雇用”：十招助你成功赢得面试机会(2)
第57章 井盖为什么是圆的：十招助你成功通过面试(1)
第58章 井盖为什么是圆的：十招助你成功通过面试(2)
第59章 落空的加薪计划：三种方法让老板给你加薪
第60章 费城电气公司开拓市场：心到口到客户到
第61章 把斧头卖给小布什：掌握营销“术”语让顾客有购买的冲动
第62章 海耶斯推销收银机的策略：循序渐进，软磨硬泡
第63章 参考书目
