第2章 一句话挽救一座城：语为情动，言为心声
在人际交往中，言语所饱含的情，会在传递思想、情感的同时产生言语魅力和感染作用，从而获得圆满的交际效果。有道是，“情自肺腑生，方能入肺腑”。只有充满真情的言辞，才能打动听者的心灵，使其接受你的思想，并形成一股不可战胜的合力；只有充满真情的言辞，才能够化干戈为玉帛，化仇恨为友谊；也只有充满真情的言辞，才能够创造出看似不可能的奇迹。
《世说新语》记载了这样一则故事：
有个叫荀巨伯的人收到远方身患重病的友人的一封信，就立即启程，星夜赶路，千里迢迢去探望那位朋友，正好遇上胡兵进攻郡城。朋友对荀巨伯说：“我就要死了！您还是离开吧。”荀巨伯说：“我远道来看你，你却让我离开，让我舍弃正义来保全性命，这哪里是我荀巨伯做的事！”胡兵进城后，对荀巨伯说：“我们的大军一到，整个郡城的人都跑光了，你是什么人，胆敢独自一个人留下来，莫非是轻视我军？”荀巨伯说：“我远道而来，只因朋友有病，不忍心抛弃他，如今他身染重疾，请你们不要为难他，我宁愿用自己的身家性命来代替朋友的性命。”胡兵相互议论说：“我们这些不懂道义的人，却侵入了重道义的郡城！”于是撤回大军，整个郡城都得以保全。
常言道，“语为情动，言为心声。”人是有感情的动物，而语言所负载的，除了理性信息之外，就是情感信息，这种情感信息的内涵十分丰富，它的功能不仅是要诉诸人的理智，而且是要打动人的情感。“感人心者，莫先乎情”，“情”是语言表达的重要因素，是语言的灵魂，是在心灵与心灵间架起的一座沟通的桥梁。
口才是衡量一个人思想水平高低的重要标准，也是一个人才干和人格魅力的检验标准。一流的口才，可以让你的表达更清晰，让你的说服更有力，让你的人际关系更融洽。想要让自己更受欢迎，想要给人留下深刻的印象，你就必须培养自己的说话能力，也只有这样，才能尽情地表达你的思想，才能打开人与人之间交往的大门，赢得他人的友谊和尊重。
说话的艺术是一个人在社会上谋求立足不可或缺的本领。好口才就是说话时语调时高时低，频率时缓时急，时而慷慨激昂，时而声情并茂，时而机智幽默，时而妙趣横生，时而抑扬顿挫，时而文采飞扬。在严峻复杂的场合神态坚定冷静，在悲痛的场合稳重严谨，在欢欣热烈的场合热情洋溢，特别是能随时把握场面气氛和听众的心理，临场发挥，触景生情，贴近听众，紧扣人心，引起共鸣。
当你看到有人自信地登上讲台，在台上声情并茂、慷慨激昂地进行演说时；当你看到晚会上，有人意气风发，妙语连珠地主持节目时；当你看到别人泰然自若、出口成章地与朋友交谈时……你是否对他们羡慕不已？你是否为自己不能在台上赢得阵阵掌声而沮丧？
其实，只要你掌握了提高口语表达能力的技巧，相信你也能说出打动人心、充满理趣的言语。
博学多识，以文采提高口才
孔子曰：“言之无文，其行不远。”意思是说语言如果不讲究文采，就不可能传播得很远。有些人过分相信自己的魅力，以为自己的话讲得好不好都有人听，久而久之，听众就会产生厌倦情绪，你本身的魅力和影响力就会下降。如果在讲话时适当增添一些文采，把一些名人格言、诗词警句、民间俗语或寓言典故穿插在讲话中，则可以使讲话内容增辉添彩、妙趣横生，又可以吸引听众，增加你的人气指数。然而，语言的文采取决于知识的积累，它是讲话者的见识阅历和渊博知识的反映。一个见识短浅、知识贫乏的人讲话是不可能文采飞扬的。因此，平时就应该广泛涉猎多学科的知识，只有学习和掌握了一定的政治、历史、社会、文学和语言知识，才能使自己的语言丰富而有文采。只有“读书破万卷”，才能“下笔如有神”；只有“胸藏锦绣”，才能“语出华章”。
增添幽默，以风趣提高口才
幽默，是提高口才的又一重要手段。在讲话中，若能以风趣幽默的语言表达一些严肃抽象的道理，不仅可以活跃气氛，而且可以深化主题，使一些事理表达得更形象、更生动。让人们在轻松愉快的笑声中受到感染和启迪。
幽默的语言，切忌低级庸俗、哗众取宠，高雅的幽默是知识和智慧的结晶，情趣和哲理的统一。幽默应该灵活，不能生搬硬套。要分清场合、对象以及气氛，根据语言环境灵活运用，生搬硬套只会弄巧成拙。另外，还要注意幽默的启发性，平淡无味的幽默是毫无价值的。
幽默不仅仅是为博他人一笑，而是要使得人们在会心一笑的同时有所思考，有所感悟。理性的幽默是趣味性和启发性并存的，只有这样的幽默才能达到“其言也沁人心脾，其论也霍人耳目”。
姿态得体，以风度提高口才
在讲话中，适当运用一些手势或造型，可以达到用手势助说话，以风度助口才的目的。当你在面对听众时，你面部的表情、身体的姿态、恰当的手势，也都和语言一样，无不吸引着对方、影响着对方。深刻而富有感染力的话语，如果配上灵活得体的手势，不但给对方以思想上的启发，而且给人以审美的感受。
我们敬爱的周恩来总理是一位杰出的外交家，在他的外交生涯中，曾无数次地站在各种讲台上演说，他丰富灵活的手势为世人所称道。美国前总统尼克松曾这样描述周总理的讲话姿态：“他经常靠在椅背上，用富于表现力的手势来增强谈话的效果。当要扩大谈话的话题时，或是从中得出一般性的结论时，他经常用手在面前一挥；在搁浅的争议有了结果时，他又会把手放在一起，十指相对。”
在众人面前讲话，更要讲究言谈举止的大方得体。恰当地运用各种得体的姿势，会使谈话者在听众中树立起良好的形象，增添语言的魅力和个性风采。
以情动人的语言不一定富于文采，却能够润物无声；以情动人的语言不一定词藻华丽，却能够让人如沐春风；以情动人的语言不一定长篇大论，却是字字珠玑，句句暖心。许多充满真情的话语虽然是只言片语，却蕴藏着丰富情感和人生理念，折射出了原本的生活底色。它们是如此美丽，如此温馨，值得我们将之珍藏心底，一生都难以忘怀。