说话与办事（小故事大道理）

第1章 前言

第2章 灵活多变，针对环境说好话(1)

第3章 灵活多变，针对环境说好话(2)

第4章 即席表达，不让你的观众冷场

第5章 巧妙构思，给对方真诚的赞美(1)

第6章 巧妙构思，给对方真诚的赞美(2)

第7章 赢得人心，不为成事只为成人(1)

第8章 赢得人心，不为成事只为成人(2)

第9章 委婉回应，何必拿尴尬当回事

第10章 针锋相对，展现你的辩才

第11章 表扬为主，见人不说三分短(1)

第12章 表扬为主，见人不说三分短(2)

第13章 铺路搭桥，给对方一个台阶下(1)

第14章 铺路搭桥，给对方一个台阶下(2)

第15章 迂回说理，不达目的不罢休(1)

第16章 迂回说理，不达目的不罢休(2)

第17章 换位思考，凡事讲究同理心(1)

第18章 换位思考，凡事讲究同理心(2)

第19章 精心准备，成就激情和掌声(1)

第20章 精心准备，成就激情和掌声(2)

第21章 放下架子，把心交给你自己(1)

第22章 放下架子，把心交给你自己(2)

第23章 巧言妙语，有效化解不利局面(1)

第24章 巧言妙语，有效化解不利局面(2)

第25章 顺水推舟，千万别走死墙角(1)

第26章 顺水推舟，千万别走死墙角(2)

第27章 攻心为上，把每个人都当作宝藏(1)

第28章 攻心为上，把每个人都当作宝藏(2)

第29章 点到为止，不直言却道出弦外之音

第30章 以德服人，做好人胜于说好话(1)

第31章 以德服人，做好人胜于说好话(2)

第32章 见缝插针，适当给别人留点机会(1)

第33章 见缝插针，适当给别人留点机会(2)

第34章 开门见山，把话说得滴水不漏

第35章 直言不讳，明明白白讲道理(1)

第36章 直言不讳，明明白白讲道理(2)

第37章 妙语连珠，修炼精彩语言巨人(1)