第17章 换位思考，凡事讲究同理心(1)

我要是您就不买这一块

某商店有位营业员是位经商老手，他的营业额比一般营业员都高，有人问他：“是不是因为能说会道，所以生意兴隆。”他回答说：“不是，我的成功秘诀是善于理解、体察顾客的心理。” ...