第1章 前言

关于说话，著名的交际大师戴尔·卡耐基说过这样一段话：“赞美要慷慨，称许要真诚。这样人们就会珍惜你的话。把他们视为珍宝，并且一辈子都重复着它们——在你已经忘记以后，还重复着它们。”

莎士比亚也曾这样形容：“简洁的语言是智慧的灵魂，冗长的语言则是肤浅的藻饰。”

一谈到说话，就离不开办事，有这样一句话：“处世让一步为高，退步即进步的资本；待人宽一分是福，利人是利己的根基。”

我们生活在这样一个缤纷的世界里，总会经历这样或那样的事情。事情如何解决并要解决得好？只有靠我们说高品质的话、办高品质的事。

正是基于“让平凡的人都能很好地表达、愉快地做事”的理念，我们特别编写了这本书。这本书包括近300余个故事。这些故事，都是我们从众多说话办事的相关书籍中精心挑选出来的，我们想以故事的形式，与您就说话办事话题做如下探讨：

（1）如何在不同的场合说不同的话？

（2）如何在应酬中运用自如？

（3）怎样应对拒绝？

（4）如何赞美别人？

（5）如何使自己的批评更容易让对方接受？

（6）怎样说服他人更有效？

（7）怎样在众人面前演讲？

（8）如何让你的沟通畅通无阻？

（9）如何识破谎言？

（10）怎样随机应变地说话？

（11）怎样激励别人？

（12）如何巧妙地暗示对方？

（13）怎样把握语言的突破口？

（14）如何让你的语言更加风趣幽默？

与市场上其他故事书相同的是，它们将成为你与人沟通、提高口才的得力助手，更是你展现聪明才智的好伙伴。与其他故事书不同的是：

（1）这是一本理论和实践结合的书。每一章里都包括若干个小故事和“大道理”。“大道理”会告诉你一些关于说话办事应有的观念和一些实施建议和方法。有了这些观念和建议，也许对您说话办事有指点迷津的作用。

（2）这同时也是一本超级目标导向的书。我们的目的是培养高效率高智商的交际大师，而不是把你改造成一个卖弄技巧华而不实的人。

所以，我们相信——如果你在说话办事的过程中，存在以下问题，那么这本书一定会给你帮助：

（1）在人多的场合不知说什么、做什么；

（2）与人沟通困难；

（3）语言平淡，没有激情、没有幽默感；

相信在不久的将来，你的说话办事水平将是卡耐基第二！让我们在万人演讲大厅相见！