第一章 质量管理总论

质量管理学是一门实践性较强的学科，既涉及社会科学、经济科学、工业企业管理学，又涉及数学、自然科学的数理统计学等。随着现代管理科学理论和实践的发展，质量管理学经历了一个多世纪，已发展成为一门比较成熟的、独立的学科。