新媒体运营从入门到精通
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5. 选品的原则和禁忌

新媒体运营者在选品时,有一些原则是必须要遵守的,有一些禁忌也是必须要牢记的。我们先来看一些原则,再来看禁忌。

运营者需牢记的原则有高复购率、高毛利润、高相关性、高内容性、低客单价、低曝光率,等等。

高复购率

许多新媒体运营者会选择面膜、护手霜等产品,就是因为它们有很高的复购率。高复购率可保证运营者快速实现回款,否则会给自身带来很多不利的影响。例如,一些手机经销商因复购率低而亏本,因为很少有人会频繁更换手机,导致回款困难,产品容易积压,所以新媒体运营者要多选择复购率高的产品。

高毛利润

新媒体运营者也需借助毛利润来实现收益,所以要寻找毛利润高的产品。用户在单独评估的情境下,大多数不会计较价格的高低,商家很容易获得超高的利润。此外,高质量的内容会让用户忽视产品的价格。例如,商业歌曲《彩云之南》的传播率一直比较高,歌词里描写了云南美丽的风景,直接吸引了大量的游客。

高相关性

大多新媒体运营者有极高的用户黏性,这既离不开优质的内容,也离不开高相关性的产品。大多数用户会有这样的心理,就是看到一篇好文章,就会立刻想购买它关联的产品。

有一款豆奶曾配套推出了一款瓷杯,宣传内容就印在杯身上,如“见到它就提醒我,该为你准备早餐了”。

该内容平实真诚感人,而且产品和内容有很高的相关性。许多人早餐喜欢喝牛奶,瓷杯正是必备品。有暖心内容的瓷杯,会有更多用户喜欢。

我们试想,这款豆奶除了推荐瓷杯之外,还可以推荐面包、咖啡等相关产品,并配上相应的文章,都可能激发用户的购买欲望。此外,很多产品有配套产品,同时展示也会取得十分好的营销效果。比如向登山者推荐登山杖的同时,也可以推荐登山鞋、登山包等,这就可以获得更高的整体销售额。

高内容性

新媒体运营者想提高用户转化率,推文必须具备高内容性。例如,内容可体现产品的独特性、价值,等等。如篮球明星帕克为匹克公司代言,在广告中讲述了该公司追求卓越的企业文化,这样的价值阐述更能调动用户的感情,可有效促进产品的销售。

低客单价

每位运营商都希望产品有很高的定价,但是如果超出了消费者的购买能力也是不行的。尤其是一些中小企业,多数用户为普通民众。要是产品的单价定得太高,对方就不会购买了。为此,可以适当调低价格,这方面的损失,用户购买的数量会帮你弥补。例如,用户多次购买你的产品,这远比高价卖不出去的收益要大。

低曝光率

许多新媒体运营者认为曝光率越高的产品越畅销,事实绝非如此。因为你要跟许多大电商进行竞争,想引起用户的注意很困难,不如另辟蹊径。例如,卖一些各大电商平台上还没有热卖的产品,这样的产品能吸引喜欢个性化购物的用户。此外,这些产品没有同类产品做对比,用户不会受到综合评价的影响,更有可能购买产品。

以上有关产品选择的原则是必须要严格遵守的,但是只遵守原则是很难实现良好运营的,运营者还需记住一些禁忌。下面我们就来看看,到底有哪些禁忌。

不选有缺陷的产品

外形或质量上有缺陷的产品,大多数运营者都不会去选。最可能出现错选的是功能上有不足,可短时间却看不出来的产品。例如,有一款手机功能很全,但是使用一段时间之后,运行经常出现卡顿。商家原计划一个月内卖出1000台,最后连200台都没有卖出去,因为它存在隐患。

还有一种缺陷叫“材质本良好,但是没效果”。例如,一位新媒体运营商选择了一款护手霜,一个月内才卖出2000多支,还有老用户流失现象。究其原因,就是用户不能在产品上看到自己预期的效果。因此,选品还要重视效果,才能更符合用户需求。

不选没有认可度的产品

用户不认可一款产品的原因大多是质量不过关或缺少品牌效应。在当下,此类产品就算采用低价的方式,也很难带来销售业绩。

此外,企业的专业性也是用户认可的关键。我们就以空调为例,要是把格力空调和新飞空调放在一起,大多数人都会选择格力。因为格力是专业做空调的,所以在用户中比新飞认可度高。像格力这种可以给某个领域做代言的产品有很多,例如提到白酒,许多人会想起茅台;说到篮球,许多人会想起乔丹牌篮球鞋。选择这些认可度高的产品,销售就会更顺利。

不选用户质疑的产品

有些运营者为了吸引用户,会选择低价爆款。这种做法貌似正确,其实不然,许多爆款产品是通过广告推动或降价促销来实现的,这不是新媒体运营者应该采取的方式。我们应该凭借内容来引起用户的关注,并与用户建立长期稳定的情感连接,从而让用户不再计较价格的高低。

运营者必须遵守选品的原则,牢记选品的禁忌,才能在运营中减少损失,并充分发挥新媒体的优势,从而达到事半功倍的效果。