一、理论提出的背景

绩效管理体系的建设与运营是一个复杂的系统工程，涉及银行全体人员的切身利益，是银行在薪酬分配体系方面的重大变革。

天维信息在成立之初只是开发绩效考核系统，而绩效考核系统仅仅是一个软件工具，无法解决绩效管理过程中的管理问题。随着天维信息在银行绩效考核系统方面建设经验的不断积累，推出了“咨询+软件+应用推广”的项目服务模式，简称“三位一体”服务模式。“三位一体”服务模式推行三年多后，无法满足银行客户对绩效管理体系持续优化改进的要求。于是，天维信息又进行了创新，在商业模式上推出了绩效管理体系建设“数据服务”模式，即绩效管理体系建设内容全包（咨询+软件+体系推广与运营）、依据银行员工数按月收费、双方长期合作（合作协议至少五年）、每年不断优化服务方式。数据服务模式真正让绩效管理体系能够循环起来，以满足绩效管理体系不断优化完善与持续改进的要求及客户对绩效管理效果的诉求。在此基础上，天维信息提出绩效管理“五结合”理论思想体系和“四三体系”。“五结合”理论，即绩效管理要与宏观经济形势和国家政策相结合，与银行战略相结合，与银行发展阶段相结合，与绩效管理基础相结合，与银行“一把手”领导风格相结合。“四三体系”，即四个体系与三个阶段，四个体系包括管理体系、文化体系、制度体系和软件体系；三个阶段包括建设期、磨合期和成熟期。

为什么我们要在银行绩效管理体系建设中提出“四三体系”呢？因为绩效管理体系是促进银行业务发展的“指挥棒”和员工动力的“发动机”，是支撑银行战略目标落地的最有效工具和支撑银行经营管理的总抓手。如果管理体系缺失，则无法保证决策的有效性，流程执行无法得到保障，银行绩效管理能力无法得到提升，影响效果的配套改革也就无法得到落实与推进。如果缺乏文化体系建设，员工对绩效改革的认知、重视、接受、认可和心理转变将会困难重重，因为绩效管理体系建设涉及银行对薪酬分配体系和用人制度的改革，将影响员工的切身利益。另外，缺乏文化体系建设还将对绩效文化的形成造成障碍。如果制度体系缺失，绩效管理将无法从人治转向法治，员工将没有方向感，不知如何提高绩效和了解银行的战略重点发展方向。如果缺少软件体系和科技支撑，也无法实现绩效管理对考核到个人的要求，考核的准确性、及时性将无法满足，考核成本也将非常巨大。

针对如何解决遇到的上述问题及困难，天维信息通过不断总结，提出了“四三体系”建设。四个体系的建设是相互关联、互相促进、缺一不可的，绩效管理体系建设必定会经历三个阶段，即建设期、磨合期和成熟期，否则无法实现绩效管理体系建设的目标及预期效果。

下文主要对四个体系进行分析。