第4章 技能素养：班组长必须具备硬功夫(1)

技能是立身之本，打造“精兵强将”

企业的管理层可分为高层（总经理、董事长一级）、中层（车间主任一级）和基层（班组长一级）。对于管理层的技能主要有三类要求：社会知识、沟通能力和技术能力。对于不同的管理层而言，三项技能所占的权重也各不相同。

管理者的技能要求及权重

见识 沟通能力 技术

高层（总经理、董事长一级） 50 35 15

中层（车间主任一级） 30 40 30

基层（班组长一级） 15 35 50

对于高层领导，社会知识所占的权重最高，也就是说高层领导需要制定政策、预见未来、指引方向；技术所占的权重最低，当然高层领导并不一定是门外汉，只要懂得就可以，高层领导的主要精力应用在制定政策和战略方向上。

对于中层领导，沟通能力所占的权重最高，也就是说在实际管理中应发挥柔性管理，重在监督。

对于班组长等基层领导，技术所占的权重最高。作为“兵头将尾”，一定是业务尖子，行家里手，只有如此才能说话有分量、有权威，当然班组长的人际协调能力也应较强。见识所占的权重最低，实际上班组长也需要一些见识，但是班组长的工作精力主要应用在一线操作上。因此可以说，技术是班组长的立身之本！

比如一个电力企业的班组长，要做好供电服务这项工作，就需要充分了解和熟悉电网结构与布局、电网运行、电力调度、电力负荷、客户供电方式等行业知识，需要娴熟掌握业扩报装、抄核收、用电检查、电力抢修、电力营销、电力法律法规、供电服务规范等专业知识和专业技能。 因此，班组长要不断提高自己的技术，就应通过不断的学习，更新知识，修炼技能，提升素质，完善自我。

要具备高超的技术，必须要比旁人付出更多的艰辛与努力。身为班组的领头人，要在技术上“拿得出手”，必须要有所付出，有付出才会有回报。

万胜强主要从事国外航空零部件加工工作，他由一名普通的技校毕业生，迅速成长为国外航空零部件生产中的高级技能人才。他参加工作十余年来，将企业当成是自己的家，胸怀航空报国，追求第一的理念，在自己的岗位上作出了非凡的贡献。

在一次意大利航空公司ATR72机身16段第一架份的生产中，因零件耽误而导致生产交付周期只有11天。在这么短的时间内，完成这样重的任务几乎是不可能的。但万胜强还是接下了这个任务，因为他认为完成这个任务是自己义不容辞的责任，不能为此而推脱。就这样，万胜强与全班的同事们发扬团结拼搏、连续作战的精神，终于以零质量问题的佳绩胜利完成任务，创造了意航16段生产的奇迹，受到西飞公司总经理的通令嘉奖。

在英国宇航公司一、二阶段、波音公司737-400客改货工作中，万胜强充分发挥了高级技术工人的能动作用，解决和排除了生产中许多疑难问题和故障，为公司转包生产上批量和新产品试制，做出了突出的贡献，成为岗位上成长起来的新一代“工人铆接技术专家”。他参加工作以来的10年间，从未发生过任何质量和技术事故。

2004年10月，美国波音公司将“波音信得过员工”奖牌和证书交到他手中。波音公司凡获此殊荣的职工在任何情况下都不得解雇，万胜强成为亚洲第一个获此殊荣的工人。

技能素养是班组长的基本素养，无论从事哪种行业，没有知识和技能是可怕的，不继续加强知识和技能的深化更是可悲的。因为这意味着你将丧失继续前进的动力，意味着你很难对周围不断发展的事物进行理性的分析和理解，意味着你将失去人生的方向，逐渐被更多掌握新知识和拥有新技能的人所取代。

在知识经济时代，竞争日趋激烈，信息瞬息万变，盛衰可能只是一夜之间的事情。在激烈的竞争中，只有不断学习、善于学习的班组长，才能具有高技能、高素质，才能不断获得成功。如果放松了对自己的技术要求，就会成为“吃老本”的掉队者，因此，班组长应该时刻绷紧“技能”这根弦。

练就高超的技术，并不在于让班组成员赞叹、折服班组长的技术，使班组长感觉“面上有光”，其根本目的是达到“以技传人”。班组长要率先掌握先进技术，提高技术水平，进而把自己掌握的技术和经验毫无保留地传授给班组员工。班组长要通过业务指导、言传身教以及组织班组成员互帮互学的形式，努力提高班组成员的整体技术素质，打造名副其实的技能型、创新型班组。

勤学乃成功捷径，成为工作中的多面手

合格的班组长应该是业务上的能手、多面手，是有一定的组织领导能力的一线员工。所以，班组长应是在专业内有较高的实践经验和较全面理论知识水平的业务骨干，对其管辖范围内的工作应该做到技术知识精通，对设备的工作原理、技术要求和设备的检修质量、运行状况等都有全面的了解和掌握。班组长必须熟练掌握班组中最常用的生产技术和最重要岗位的操作技能，同时还要“一专多能”，成为班组的技术权威和多面手。从一定意义上说，班组长的技术水平决定着整个班组技术水平的高低。

以卓越作为标准的班组长，就必须学会在工作中不断钻研、学习，努力成为工作的多面手，在企业需要的时候挺身而出，在同事碰到困难时及时“补位”。因此，在工作中，班组长要留心观察，多向同事和技术能手们学习，并将其付诸实践，拓展自己的知识面。

工作中的每天都有新情况、新挑战，每天都要面对新事物，学习与工作相伴，工作就是学习。只要勤学多练，就会天天进步，天天有机会，工作才会富有生机，技术能力才会不断提升。“终身学习、成就终生”，接受新的知识、新的技能，可以帮助你成为一名卓越的班组长。

王永明从1991年调入云南省的易门供电有限公司工作，他先后从事过材料发放员、抄表收费员、信贷员、工程施工员、加工组长、检修班长的工作。多年来，只有初中文化的他，凭着虚心好学和埋头苦干的精神，无论在哪个岗位，都做到了干一行、爱一行、钻一行、精一行，逐渐成长为电力生产一线的多面手。

2005年9月，王永明被聘到公司调度所任检修班长，负责公司所有变电设备的维护，检修任务。他每天起早贪黑的行走于各个变电站之间，细心查看电缆线路，结果发现了一些问题。原旧变电站10KV母线排无伸缩节，因热胀冷缩的作用，会把主变瓷套管撑起来，日久天长就会撑歪，甚至漏油。王永明对这个问题一再研究，并利用自己多年的焊工、车工技术发明制造了软铁伸缩节，装在母线的接口处。软铁伸缩节随着气温的变化而伸缩，从而避免了漏油的隐患。

还有在检修主变时用的接地挂环，也是王永明亲手制作的，不仅外表美观大方，还极大地方便了挂接地线的工作。这些技术在新变电站建站之前，老师傅们是想都没想过。王永明的这两项发明再次受到了欢迎，先后用在罗所、浦贝、铜厂三个变电站的改造中。

王永明从一名普通的电费抄收员成长为技艺精湛的加工组长、检修班长，参与铜厂变电站安装，负责张所变电站的设备安装、设计生产电力施工中使用的铁附件、横担……他始终在平凡的岗位上、普通的工作中体会着工作的艰辛，同时也收获了工作的快乐。

班组长作为班组的第一责任人，不仅要熟练掌握本专业的技术，还要了解和熟悉其他相关专业的技术，一岗多能，成为多面手，万能专家。比如作为变电工班组长既要懂得设备运行的基本要求，又要懂得设备满足运行的条件；既要懂一次，又要熟悉二次；作为线路工班组长既要会登杆作业，也要懂得基本的电气常识及相邻专业要求。所以，班组长要带头熟悉并掌握所辖维护设备的运行状况、检修导则及技术标准等，提高自身的专业管理水平，完善知识结构。

在生产过程中，职工不可避免地要遇到业务上的难题，不及时解决，就会影响工作进度。作为班组长在这样的关键时刻必须冲在前面，运用自己掌握的业务知识，及时解决业务上的难题，保证手到病除。做到别人不懂的我懂，别人懂的我精，并成为职工的好师傅和小先生，这样职工心里才服气，自己工作有底气，“头雁”的作用才会最大限度地得到发挥，在班组中形成一马当先，万马奔腾的氛围。

智慧为技术助力，创新发挥大作用

“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力”，“一个没有创新能力的民族，难以屹立于世界先进民族之林”。要发展就必须谈创新，其实，班组长不断提升自己的技术水平也必须依靠创新。创新无处不在，利用智慧杠杆就能轻松成为技术能手。

对于班组长来说，创新既是一种能力，更是一种责任。一名勇于创新、善于创新的班组长不仅能够为企业减少更多的资源消耗，为企业创造更多的的效益产值，也能够为自己赢得更多的发展机遇。

也许会有人说：创新太难了！我只是一名普通的班组长，根本不可能做成多大的事情。其实，这种想法是极其错误的。生活中并不缺少创新的机会，只是我们容易被平淡的生活所淹没，陷进了固定思维的囹圄之中不能自救。思维的框架让人容易产生怯懦的心理，终因没有勇气去尝试而流于平庸。