第3章 自知自明：班组长的责任与使命 (2)

2、劳动模范型。劳动模范型的班组长，他们总是勤勤恳恳、任劳任怨地做自己的工作，但是他们只知道自己埋头苦干，却不善于带领班组成员共同工作，缺乏管理的技巧和方法，因此往往会出现班组长自己的作业任务完成得很好，整个班组的任务和工作却没有统筹安排好。事实上，劳动模范型的班组长是不称职的。

3、盲目执行型。这类班组长在管理上缺乏主见，缺乏管理思路，不善于创新，有教条主义倾向，在管理工作中容易墨守成规，害怕担负责任，不能创造性地开展工作，可以想见这样的班组必定毫无生机。

4、技术专家型。这类班组长的业务水平可称得上是专家，但往往由于不善于协调人际关系，而容易采取对待机器的方法对待人，所以难以形成班组凝聚力。

5、哥们义气型。这类班组长喜欢与班组成员称兄道弟，江湖义气浓厚。这类班组长在工作中也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式团体中的小头目，没有发挥应有的班组长作用。

问题班组长的类型

其实，在班组长的队伍中，总是或多或少地存在着上述一种或多种现象，因此，提升班组长整体素质和管理水平十分重要。班组长要搞好基层班组管理工作，成为一个卓越班组长，需要从以下多方面努力。

1、具有高尚的职业道德素质。班组长要将自己的工作和所辖班组的工作，作为自己的一份事业来经营，以强烈的责任感和使命感开展工作；率先垂范，班组长要身体力行，带头做好班组内的工作，处处做员工的表率；忠于职守，虚心向有实践经验的师傅学习，关心员工工作和生活，做一个尊敬他人和受人尊敬的人。

2、具有良好的组织管理素质。班组长是“将”，并且是不脱产的“末将”。班组长集“兵”与“将”于一身，必须有“兵”的苦干，更要有“将”的韬略。班组长不仅是战斗员，更是现场作业的指挥员，因此班组长要善于把更多的时间和精力放在如何搞好班组的管理工作上，不断提升自己的管理能力。

3、具有优秀的专业技术素质。班组长只有专业技术素质高，才能以才服众。与高层和中层管理者相比，班组长的个人技术专长和水平更为重要。涉及具体作业问题和难题，技术就成为更具说服力的“杀手锏”。一个理论不强、业务不精的班组长，“以其昏昏，使人昭昭”，想要智慧生产并确保安全生产，那无异于痴人说梦。班组长应该严格要求自己，以雄厚的实力面对岗位竞争。

4、具有全面的文化知识素质。文化素质是各种文化基本知识的综合反映，是各种文化基础知识在一个人身上的外在表现。现代企业的班组长，应具有较高的文化素养，能够胜任本职工作，同时能刻苦学习文化知识和管理知识，多方面积累经验，使自己成为综合性人才。

卓越班组长的必备条件

结合5W1H法，制定职业生涯规划

某公司施行用人制度改革，搭建了人才发展的三条跑道，即管理人才发展跑道、专业技术人才发展跑道和技能人才发展跑道，并公开进行岗位竞聘，实施薪酬与岗位挂钩。

检维修车间增设技术主管、高级技师岗，工资待遇相当于车间副主任级别，最近将进行公开竞聘。高级技师负责承担本车间关键技术任务，负责解决本车间的操作技术难题，凡具备技师资格的本车间所有员工（包括现任班组长）都可以参加高级技师岗的竞聘。

电工班长李辉平时话不多，好钻研，电工方面的技术问题很少能难倒他，面临这次高级技师竞聘，李辉晚上睡不踏实了：是继续当班长，走管理型发展道路呢，还是参加高级技师竞聘，走技术型发展道路呢？

如果你是他，该如何抉择？

实际上，李辉应该参加高级技师岗位竞聘。我们可以从以下几个方面来分析：

从大环境上来说，随着社会经济的飞速发展，我国高技能人才奇缺。目前，国家十分重视高技能人才的培养与使用，把培养高技能人才列为人才队伍建设的战略重点，提出技能振兴计划。作为一名技术精湛的电工技师，李辉走技能人才的发展道路，前景十分看好。

从李辉本身的实际情况分析：他电工技术精湛，是一把技术好手，有竞争优势；他好钻研、能吃苦，又耐得住寂寞，适合与机器打交道、做技术工作；他不善言谈，不好交际，如果不尝试改变，在管理方面不会有太大的发展。

当然，如果没有竞聘机会，李辉继续担任电工班长，走管理型发展道路，他就应该根据班组长能力要求为自己制定一个培训学习计划，不断提高自身的管理水平，使自己的职业生涯有更大的发展。

其实作为企业中的“兵头将尾”，班组长应该明晰自己的工作定位，要明白自己为什么而工作，以及怎样顺利开展工作。这里，我们可以简单介绍5W1H分析法，为班组长的工作指明方向。

所谓5W1H，其实是5个以W开头的英语单词和1个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，从而开拓思路，这就叫做5W1H法。即（1）Why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？（2）What——是什么？目的是什么？做什么工作？（3）Where——何处？在哪里做？从哪里入手？（4）When——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？（5）Who——究竟为谁而工作？（6）How ——怎么做？如何实施？方法怎样？

具体而言：（1）为什么要当班组长？每个班组长都应该首先向自己反问这个问题。只有明确了自己工作的动机和目的，工作才会有动力，否则只会方向不明乱折腾。（2）班组长的工作内容是什么？其实班组长不仅要做好自己本分的工作，更要带好班组成员完成总体的工作任务。（3）要在哪个领域发展？班组长必须认识自己的优势和劣势，从而确定适合自己的发展领域，如果不适合当班组管理工作，就应该选择恰当的发展方向。（4）在多长的时间内完成工作？班组长必须在相应的时间段完成相应的工作，对职业发展也应该制定相应的规划。（5）为谁而工作？班组长不是为上司而工作，而是为自己、为企业、为社会而工作。（6）怎样做好班组长的工作？班组长的工作是一项系统的工程，必须要制定科学的工作方法，做好计划、组织、领导、控制等管理流程，将班组长的工作做到最好。

班组长应该要学会利用5W1H法为自己制定职业生涯规划。一个人到底应该选择什么样的职业，做什么样的工作，这需要根据本人的个性特征、能力特长、兴趣爱好及价值取向，并综合考虑社会及企业客观需要来决定。目标一经确定，就应该为实现这一目标做出行之有效的安排。职业生涯规划不应该是不切实际的幻想，而应该是具体的行动计划。

制定具体的职业生涯规划应该包含如下步骤：

步骤1：搞清自己想干什么，明确回答以下几个问题：

你最想从生活中得到什么？（家庭、名誉、事业或金钱？）

什么工作会让你乐在其中？

当对你盖棺定论的那一天，你最想得到什么评价？

步骤2：搞清外部的职业环境，可以从以下方面权衡：

国家政策导向；

社会当前及潜在的市场条件与未来发展趋势；

公司改革形势及人才培养计划；

家庭相应储蓄或资金，配偶、父母的支持与配合；

朋友的支持与帮助。

步骤3：认清自身的现状

性格特点（内向还是外向？喜欢稳定还是爱好挑战？）；

优势或能力特长（什么使你与众不同？）；

弱项或能力不足之处；

年龄、身体状况。

步骤4：确立目标

根据对外围环境和自身情况的分析，制定一套适合自身特点、能发挥自身特长、同时自己又有兴趣和发展前途的目标。

步骤5：制订行动计划

起步阶段：谋取可能成为职业基础的第一项工作，使自己成为一个组织或职业的成员。此时的主要任务是学习工作方法和规则，尽快进入职业角色，掌握日常操作程序，应对工作。

成长阶段：能独立承担工作责任。此阶段的主要任务是进一步发展和展示自己的技能和才干。为提升或转入其他职业领域打好基础。注意，此阶段也是最可能跳槽的时期。你需要重新审视自己的真正需要、能力专长，以决定是否继续留在这个组织或职业中。

成熟阶段：你应保持或选定一项专业，力争成为一名专家或职业能手；在工作中承担较大的责任，确定自己的职业地位。

收获阶段：随着年龄的增长，你的思维能力，特别是学习能力和解决问题的能力，将成为你职业生涯得以发展、稳固并有所成就的支柱。此时，你不仅自己做得会更好，还会凭借你的经验和影响力，指导、指挥和帮助别人更好地完成工作。

不过值得注意的是，人会变，环境也会经常变化。成功的职业生涯设计，需要时时审视内外变化，及时修正你的目标，才能最终获得成功。

制定职业生涯规划时，要特别注意不要放大自己的缺点，人各有所长所短，刻意弥补缺点与不足，反而容易忽视自身的优势。发现自身的闪光点，并以此制定相应的行动计划，才是首选之策。