更新时间：2023-01-30 20:15:29
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前言
导言
第1篇 情景模拟学习法
第1章 识别时间点
1.1 问现在：重要优先
1.2 问首先：步骤在前
1.3 问事先：规避防范
1.4 问未来：积累经验
第2章 识别项目阶段
2.1 启动阶段：围绕项目章程
2.2 规划阶段：围绕项目管理计划
2.3 执行阶段：解决问题，确保绩效
2.4 收尾阶段：验收和经验教训
第3章 识别典型情景
3.1 要求变更/私自变更
3.2 资源短缺/技能不足
3.3 相关方不配合/不支持
3.4 相关方缺席会议
3.5 相关方冲突/缺乏共识
3.6 信息传递/交流问题
3.7 地域分散/文化多元
3.8 相关方发生变化
3.9 客户对成果不满意
3.10 绩效判断与改善
3.11 风险识别与应对
3.12 经验教训收集与总结
3.13 敏捷的价值和基本价值观
3.14 敏捷的团队与角色定位
3.15 敏捷的需求和范围管理
3.16 敏捷的过程总结改进
3.17 敏捷的进度成本质量管控
3.18 敏捷的沟通与文化
第2篇 解析PMI核心价值观
第4章 如何管事
4.1 用程序和规则解决问题
4.2 尊重程序，确保合规
4.3 质量和范围不妥协
4.4 欢迎审计，改进过程
4.5 主动承担职责，但不越权
第5章 如何处人
5.1 诚实透明，不隐瞒问题
5.2 平衡公平，追求双赢
5.3 对相关方不忽略不拒绝
5.4 了解并尊重文化差异
5.5 慎用批评及威胁、惩罚
第3篇 问题解决的思维模型
第6章 解决问题的两大思路
6.1 减轻影响，拉回正轨
6.2 寻找根源，从程序上解决
第7章 解决问题的四大注意事项
7.1 程序性选择优于具体选择
7.2 具体问题不改变程序性计划
7.3 响应题目中的制约因素
7.4 多个问题要排列优先级
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