更新时间：2020-07-28 11:18:18
封面
版权页
卷首
推荐序 惟改革者进，惟创新者强
自序 5G保险时代，呼之欲出
第一章 拐点已至
第一节 5G助推保险行业变革
第二节 5G对传统保险行业的影响
第三节 5G保险时代悄然来临
第四节 开放式创新的发展脉络
第二章 标准重塑
第一节 价值创造：服务决胜
第二节 管理服务：全时在线
第三节 持续盈利：降本增效
第四节 全面创新：万物互联
第三章 产品创新
第一节 保险产品的发展现状与嬗变
第二节 新时代保险产品的创新之道
第三节 保险产品变革的方向
第四章 销售变革
第一节 保险销售管理的发展现状
第二节 传统保险销售面临全新挑战
第三节 保险销售的升级迭代
第四节 保险销售的线上化变革
第五章 服务迭代
第一节 保险客户服务的发展现状
第二节 新时代对保险客户服务的挑战
第三节 保险客户服务的创新思路
第四节 客户欺诈风险控制的创新
第六章 组织激活
第一节 “金字塔”形组织架构的发展困境
第二节 如何打造敏捷高效组织
第七章 数字裂变
第一节 企业数字化发展现状
第二节 保险公司的数字化变革将提速
第八章 未来已来
第一节 金融（保险）监管迎来新变局
第二节 风险管理出现新思路
第三节 互助计划出现新形态
后记 保险市场那只『薛定谔的猫』
