更新时间：2019-01-04 02:31:37
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前言
第一章 克服心魔，人人都可以成为销售英雄
戴夫·多索尔森：永远坚信美好将会发生
哈维·麦凯：为自己所做的事感到骄傲
哈维·麦凯：多想想成功的画面
齐格·齐格勒：只是还没有走得足够远
马里奥·欧霍文：不要为失败寻找理由
汤姆·霍普金斯：失败是“拖”出来的
金克拉：克服销售中的胆怯
能力测试：你是否具备积极的销售心态
第二章 为自己积攒足够的“成交资本”
金克拉：被忽视的销售工具
原一平：价值百万的微笑
原一平：幽默推销，客户也会爱上你
徐鹤宁：首先，百分之百地相信自己推销的产品
乔·吉拉德：别忘了推销你的公司
罗杰·道森：让客户信任你的力量
能力测试：你是否具备优秀推销员的特质
第三章 客户要“淘”还需“养”
凯斯·费拉兹：销售是一场情报战
汤姆·霍普金斯：人人都是你的客户
乔·吉拉德：“250定律”
乔·甘道夫：和你的小客户一起成长
雷蒙·A·施莱辛斯基：让老客户成为你的促销员
杰·亚伯拉罕：经常跟有助于你业务的人沟通
杰·亚伯拉罕：召回失联的客户
能力测试：MBTI职业性格测试
第四章 初次拜访，赢得客户的好感
乔·吉拉德：好形象是块敲门砖
乔·吉拉德：用名片随时随地推销自己
雷蒙·A·施莱辛斯基：“请给我5分钟”
雷蒙·A·施莱辛斯基：带着关切提问没人拒绝开口
汤姆·霍普金斯：把电话打给一个陌生人
乔·甘道夫：用独特的开场白抓住客户的注意力
河濑和幸：少说“欢迎光临”
能力测试：销售前的准备充分吗
第五章 找到客户的“痛点”
博恩·崔西：寻找客户的兴趣点
汤姆·霍普金斯：我们的责任是帮助客户解决难题
齐格·齐格勒：聊点儿与销售无关的事
弗兰克·贝特格：销售不是说出来的，而是问出来的
雷蒙·A·施莱辛斯基：闭上嘴，先听听客户怎么说
金克拉：让客户明白产品的价值所在
能力测试：菲尔人格测试
第六章 销售是套“组合拳”
乔·吉拉德：只有一个肯定的答案
柴田和子：找准能够拍板的人
乔·吉拉德：富兰克林成交法
博恩·崔西：一开始就把订单放在客户面前
汤姆·霍普金斯：巧妙利用商品的缺陷成交
乔·吉拉德：“主场作战”占尽气场
金克拉：销售依靠策划而非运气
罗杰·道森：双赢谈判
罗杰·道森：蚕食策略让你的收益最大化
罗杰·道森：来而不往非礼也
杰·亚伯拉罕：如何在网络上销售
河濑和幸：“传单”发放有讲究
齐格·齐格勒：上门推销的技巧
柴田和子：巧妙越过电话障碍
能力测试：你是个专业的推销员吗
第七章 把“价格”换算成“好处”
乔·吉拉德：不要急着和客户谈价格
乔·吉拉德：报出一个合理的低价
齐格·齐格勒：把金额分解转化成客户将得到的利益
罗杰·道森：对买家的出价故作惊讶
罗杰·道森：让步的类型
能力测试：了解你的心理素质和应对能力
第八章 说服是场“心理战”
原一平：让故事说服客户
金克拉：“话”中有“画”
弗兰克·贝特格：让“证人”来说服客户
弗兰克·贝特格：客户只相信自己的眼睛
乔·吉拉德：争辩赢了，生意输了
博恩·崔西：体验过后，让客户把感觉说出来
杰·亚伯拉罕：提出对方无法抗拒的好处
杰·亚伯拉罕：为产品和服务“加码”
罗杰·道森：对客户不能“一视同仁”
罗杰·道森：在恰当的时候给对方施点压
齐格·齐格勒：暗示是一种神奇的力量
能力测试：如何把握机会、促成交易
第九章 98%的感情，2%的产品
马里奥·欧霍文：感情——理解——感情
原一平：让客户觉得他自己很重要
柴田和子：记名字和送寿司
柴田和子：“火鸡太太”的“红灯话术”
博恩·崔西：站在对方的角度提出建议
博恩·崔西：销售是从关心人开始的
汤姆·霍普金斯：来的都是客，切不可以貌取人
乔·吉拉德：珍惜自己的时间，更不要浪费客户的时间
金克拉：让态度粗鲁的人成为你的忠实客户
能力测试：推销员的潜质
第十章 拒绝通常是颗“烟雾弹”
乔·吉拉德：把假定成交贯穿始终
乔·吉拉德：托辞≠拒绝
罗杰·道森：别接“烫手山芋”
戴夫·多索尔森：从拒绝理由入手寻找说服客户的机会
能力测试：销售沟通
第十一章 临门一脚有“玄机”
