更新时间：2015-04-14 19:46:43
第1章 首因效应
第2章 首因效应案例
第3章 如何强化自我首因效应
第4章 热情——“中心性品质”
第5章 相信热情——它的作用很强大
第6章 我们如何成为热情拥有者
第7章 谈话的“良好”开端——意想不到的好处
第8章 掀起您的话头来一—如何与陌生人攀谈
第9章 学会开始谈话的心理技巧
第10章 谈话内容之外的“开端”
第11章 哲学意义上的尺度概念
第12章 说话须有尺度
第13章 擅于把握说话尺度受益无穷
第14章 何为莱斯托夫效应
第15章 突出你的个性品质
第16章 制造个性的闪光点
第17章 品牌与“莱斯托夫”效应
第18章 “莱斯托夫”效应应用——抓住交际的最初四分钟
第19章 打电话的准备工作
第20章 打电话时应注意的事项
第21章 男性给女性打电话十大“注意事项”
第22章 女性给男性打电话十大秘笈
第23章 网络沟通
第24章 网络沟通的主要形式
第25章 网络沟通的优势
第26章 网络沟通技巧
第27章 网上交流需要注意及解决的问题
第28章 电子邮件
第29章 电子邮件交流
第30章 回复电子邮件的礼仪与规范
第31章 搞清楚TO，CC，BCC，FW TO，收件人
第32章 关于回复（Re）
第33章 关于已读回执
第34章 关于优先级
第35章 给上级写邮件如何做到良好的交流效果
第36章 如何写信
第37章 写信语规范总结
第38章 信封
第39章 书信格式
第40章 书信写作格式
第41章 文言书信格式举要
第42章 印象整饰效应
第43章 印象管理的过程
第44章 印象整饰技巧的策略
第45章 我们面对陌生人时如何运用印象整饰
第46章 暗示效应
第47章 如何利用暗示效应进行心理调节
第48章 暗示的分类及运用
第49章 察言观色是与陌生人交往中的基本技术
第50章 察言观色需要什么
第51章 察言观色技巧
第52章 几种重要的人体心情颜色密码
第53章 7±2法则是什么
第54章 7±2法则的神奇作用
第55章 如何运用7±2法则
第56章 幽默是一种素养
第57章 曲线救国——答非所问有时也是一种幽默
第58章 追根溯源——幽默是什么
第59章 幽默中的“隐含判断”技巧
第60章 我们要幽默——如何把握幽默技巧
第61章 操纵修辞——幽默可以用多种修辞来表现
第62章 幽默是一种成熟的心理防卫机制
第63章 心里防卫机制的特点
第64章 常见的心理防卫机制
第65章 成熟的心理防卫机制之幽默作用
第66章 无心伤害——没有分寸的幽默很不好
第67章 学会掌握幽默的分寸
第68章 取笑可以幽默，也请把握分寸
第69章 生活不能没有幽默
第70章 什么是我们需要的幽默
第71章 如何培养自己的幽默感
第72章 人是需要尊重的
第73章 如何尊重对方
第74章 保持谦逊，摒弃虚荣心理
第75章 谦逊的八种成分
第76章 不要认为自己很有学问——学会谦虚
第77章 人为什么会害羞
第78章 如何克服害羞心理
第79章 记住别人的名字非常重要
第80章 记住名字的奇特效果
第81章 记住名字的建议
第82章 制造自然接近对方身体的机会
第83章 减少陌生距离的四大法宝
第84章 请对方帮一个小忙
第85章 处处替他人着想，切忌自我中心
第86章 要掌握与陌生人交谈的技巧
第87章 木桶和反木桶原理
第88章 从企业受启发——特色化那块最长的木板
第89章 特色突显的低成本性
第90章 特色突显的集中性
第91章 从管理者角度对待自我优势
第92章 冷热水效应——得到对方的好评
第93章 运用冷热水效应去促使对方同意
第94章 运用冷热水效应去激起对方高兴
第95章 重视赞美
第96章 为什么要赞美别人
第97章 如何赞美陌生人
第98章 什么是紫格尼克效应
第99章 紫格尼克功效
第100章 如何运用紫格尼克效应，使自己坚持下去
