第17章 是做“容器”，还是提供足够的“抱持性环境”

心理咨询需要解决一系列的具体问题。在探讨这些具体问题之前，我们来重申一下心理咨询的工作方式。

简单来说，心理咨询的工作方式无非一个字——“听”，听完之后，可能就有结果性的反应——“说”。但是到底应该怎么“听”呢？听什么？这是心理咨询师做任何咨询、解决任何问题的时候都要学会的。

很多精神分析师曾经对“听”有过一系列的描述和界定，他们用了很多的概念，最有名的可能就是在客体关系理论中的“容器”概念，或者叫作“支持性的倾听”。容器其实就说出了“听”的意，“听”涵盖两部分的功能，也就是说通过倾听来访者的叙述，咨询师需要完成两件事情。

第一件事情，咨询师首先要有接受的态度，听明白对方到底想要说什么。听明白了以后，咨询师自然就会捕捉到一种意，获得一种理解，再把理解反馈回去。

那么如何才能够听明白对方所说的呢？首先要弄清楚我们要听什么。很多咨询师可能想当然地认为，就是要听来访者说的那些内容，比如一些事件、一些经历等。这些当然是需要我们去听的，否则我们就无处捕捉任何信息。但这只是第一层面的内容，我们把它称为咨询当中所了解的内容。

除了来访者诉说的内容之外，更重要的一个倾听聚焦点应该是在历程上。所谓的历程，就是指来访者给你讲述很多内容的过程当中，他的状态是怎么样的，以及他跟你之间产生了怎样的关系。在来访者讲述的过程当中，来访者跟咨询师之间的感受性的互动是最真实的，可以帮助咨询师透彻地去了解来访者到底处在什么状态、存在什么问题。因为从根本上来讲，来访者来找咨询师是想解决问题的，事实上，他并不清楚他的问题到底在哪里，他讲出来的是跟现实有关的问题的描述，但并不是他所遇到的问题的本质。因为任何人如果能够了解到一个问题的本质，那他自然就可以自己想办法去解决它。

之所以会出现困境，就是因为一个人处在不明白自己到底面临怎样的问题的状态里，找不到出路。你不明白问题是什么，所以就无从思考应对方案。你以为知道自己的问题，但你看到的只是现实问题。虽然现实问题是内心问题的折射，是内心问题的外显，但如果停留在现实层面解决外显的问题，那问题就会像波浪一样，一波刚平一波又起，永远解决不完。内心在困境中不断地发出信号，在现实当中就会产生一个又一个的问题，所以解决掉一个现实问题，就会再出现另一个现实问题。来访者内在的问题没有被触及，意味着在咨询当中咨询师没有听见来访者到底在说什么。

由此可见，“听”很重要。我们如何才能听到来访者内心的声音，我们怎么弄清楚连他自己都不明白的那些问题？那就是通过我们刚刚所说的第二件事情：历程倾听。

你怎么知道自己听到了呢？其实有一个标志，对于咨询师来说，当听完来访者的叙述之后，你比较平静，心里感觉比较流畅，并没有一种被堵住的感觉，也没有一种好像什么地方断开的感觉，你的感觉处在一种流动和连贯的状态中，并且获得了某种理解，即抓住了某种意，你就听到了来访者所说的。

但如果你针对他所说的内容运用了很多思考，虽然你思考出了一个结果，事实上你感觉心里有个地方是凝滞的，这种情况就不叫听到了来访者所说的。