第4章 先想明白自己，再多理解别人
很多时候，负面情绪的产生，是因为“想不明白”。虽然常常写书，但是我自己最大的毛病其实也在这里，常有好友说我“会讲很多道理，但是依旧过不好这一生”。在情绪管理与沟通方面，我只能和大家多分享一些心得体会，但是自己也算是学生，得用一生的时间去摸索、探询、学习以及修行。
很多问题，很多事情，想要想明白，无非就是先想明白自己，再多理解别人。我的朋友小薇曾给我讲过这样一个故事：
她年轻的时候是个记者，以采访社会新闻为主。有一次，她接到线索说，有个知名人士自己住着豪华大别墅，但是将自己年迈的母亲送进了养老院，并且极少去探望。得到这个线索的她非常兴奋，觉得这是个很好的选题，豪华大别墅和容不下自己的母亲这两者之间的落差，足以成就一篇好稿子。于是她非常细致地进行了采访，对方也承认，因为工作太忙，没有时间照顾母亲，确实将母亲送到了养老院。听到这里的时候，她就非常鄙视对方了，后来对方说了些什么，应该是解释了送母亲去养老院的原因，她就没有再仔细听了。
回去后，她兴冲冲地写了篇稿子，刊登在第二天的报纸上，被疯狂转载，很多读者看完无法理解，痛骂这位名人是个不孝子，甚至有人到他公司门口拉条幅指责和质问，引起了很大的社会反响。
正在她得意的时候，总编把她叫去了，指出她写的这篇稿子不妥，希望她能在第二天的报纸上给对方出个道歉声明。她当时一听很恼火，甚至质问总编是不是收了好处，帮着那位名人讲话。总编毕竟是见过世面的人，见她怒了，并不生气，给她讲了自己的故事：
总编和夫人两个人经济条件都非常不错，但是他的父亲也在养老院。为什么呢？因为家里有个孩子马上要高考，老人却得了老年痴呆症，常常有各种小毛病，腿脚也不好，保姆已经无法照看周全，需要到养老院接受专门的康复训练和专业的照顾。所以他们就把父亲送去了养老院，和那位名人的母亲在同一家，医疗条件和护理条件都是首屈一指的。
总编说：那位名人40多岁，一直未婚，家里就他一个人，请钟点工做卫生，他常年天南海北地工作，家里别墅常常是空荡荡的。他的老母亲也患有多种疾病，已经瘫痪在床，在家请保姆护理并不是最好的选择。送到专业的养老院，让专业的人来进行康复治疗和陪护，对老人的健康更有益。最关键的是，老人怕孤独，一个人在大房子里害怕又孤单，跟保姆也没有话讲，不如在养老院，几十个老伙伴一起，热热闹闹，挺好的。
朋友当时听完，觉得挺羞愧的，她想到自己年迈的父母，现在身体还算硬朗，但是过几年呢，如果年纪大了也开始患病呢？她和先生都是记者，拿着一份微薄的薪水，孩子刚上小学，每天两个人围着孩子转，为了照顾孩子和辅导功课，家里鸡飞狗跳，两个人已经感觉疲于奔命，力不从心，加上都需要常常去外地采访，每次出门至少一周。目前尚能基本维持平衡，但是一旦家里有一个老人出现状况，这种平衡就会被打破。如果两个老人生病了，就只能把两个人都送到养老院；如果一个老人去世了，另一个生病了，那么也只能把另一个老人送到养老院。这已经是比较好的结果，那些送不起养老院的家庭，基本是搭上整个家庭的时间，在苦苦支撑。
她想了想自己的情况，对那位名人的安排，就有些理解了。在第二天新闻打版前，她手写了一个致歉声明和解释说明，将这件事做了说明，并向对方道歉，请求消除影响。
随后，她在总编和这位名人的帮助下，策划了一个专题，讨论的就是当今社会的养老问题，以及各类新型的养老办法。稿子对社会现状摸得很透彻，专题做得很成功，年终记者节的时候，这篇报道还在省里拿了个大奖。
这个故事，说的是以己度人，也就是共情。
还有一种方法，是面对解不了的结时的一种“笨方法”。
老张是我们朋友圈知名的职业经理人，毕业后就进入一家企业工作了十来年，一直是中层。公司副总退休了，按规定将会找个人接替他的位置。有传闻说公司将会在六位总监中晋升一位，大家都很期待。论资力，论专业能力，论人缘，论管理经验，大家都觉得非老张莫属，但是偏偏最后时刻宣布人选的时候，并不是他，而是从对头公司高薪挖来的一位。这让大家大跌眼镜，议论纷纷，同情的眼光都投向了老张，老张自己也很尴尬，难免觉得郁闷和委屈。
所有人都知道他是公司内的最佳人选，新来的副总没多久也知道了，立刻将他视为最大的威胁，多次在会议中故意针对他。
这种事除了和朋友讲讲，也不能和公司的熟人吐槽，但是朋友又不太理解他们公司的情况，也只能空洞地安慰一下而已。约有半年的时间，老张整个人都是沉默的，甚至有了离职的打算，觉得扛不过去了，心灰意冷。他一直在反复纠结这件事，想老板是怎么想的，想对方是怎么想的，当然也想自己要怎么解决这件事。最终他的结论是——不再去想这件事，做好自己的工作就行了。
他说：“我觉得自己可以放下这件事，我OK了，我可以当成没有发生过，这件事影响不了我。”然后这件事就像真的没发生过一样，他都坦然了，别人也慢慢不说什么了，反而对他更加钦佩，配合度更高了。再面对对方的刁难和针对的时候，他试着去理解对方：如果我站在他的角度，面对一个理论上的最大威胁，自己是否能够做到宽容大度，是否可以放下提防心？他想，自己可能也做不到，于是也理解了对方。想明白后，他一边退一边藏，收起了自己的锋芒，积极主动地配合对方工作，全心全意站在对方的角度，尽心尽力地配合他的工作，最终让那位副总感受到了他的诚意，放下了对他的提防，态度渐渐缓和。
反而这位新来的副总没能适应这个公司，待了不到两年就走了，临走时，向老板推荐了老张接替自己的位置。
人生难免遇到想不开、解不开的事情，最好的处理办法就是想明白自己要什么，再多理解别人，想开，体谅，然后放下。