1.2.3　物业管家上岗物资配备

为方便物业管家更好地开展客户服务工作，物业服务中心将为其配备专用移动电话。移动电话由物业管家专人专管，服务信息向业主公开公示，电话保持24小时畅通，不得关机，所有来电必须由责任区域物业管家接听，接听要求与前台电话接听要求相同。

服务号码不随人员变动而变化。如因工作调动，原来的物业管家不再负责该区域，在人员调整时只变动相关人员，面向该区域的服务电话号码不变，业主只需拨打同一个电话号码，就会有相应的物业管家为其提供服务，除电话外，物业管家还可利用微信、短信等形式，为业户提供服务。