第4版前言

近年来，商务沟通的形式和内容都发生了一些变化，众多读者朋友也提供了一些新的意见与建议，为更好地适应时代变化和读者需求，编者特对上一版进行了仔细的修订。

本版基本沿用第3版的结构，较重要的调整有以下几项。

第一，评判本课程的学习效果是一大难题，本版在沟通篇的结尾（即第六章）增加了“沟通与谈判胜任力模型”的内容，学生（教师）在展开商务谈判的学习（教学）前可参考该模型建立起自己的评判标准，在后续商务谈判的学习、实践（教学）中全面、持续地评估自己（学生）的学习效果。

第二，本版在“商务谈判概述”中增加了“自我谈判”的内容。我们认同威廉·尤里先生提出的“促使谈判走向成功的最关键一步是自我谈判”的观点。在充满挑战的情况下，我们如何与他人达成一致？阻碍我们取得成功的最大障碍恰恰是我们自己。如果我们在试图影响他人之前，能先学着做好自己、更好地满足自己的需求，就能更好满足他人的愿望。我们不要成为自己最糟糕的对手，而要成为自己最好的盟友，这样在谈判中才能取得双赢的效果。

第三，本版将第3版“商务谈判综合演练”一章并入附录，合并后的附录包括商务谈判综合演练、商务谈判环境分析模板和四个商务谈判比赛案例。

第四，本版全面更新、完善了配套教学资料。正如党的二十大报告中指出的“育人的根本在于立德”，本版正文内融入了更多的立德树人方面的素材，在配套教学资料中增加了课程思政指引。另外，配套教学资料中还新增了商务沟通与商务谈判核心知识图谱。这样，本版的配套教学资料包括教学大纲、电子教案、电子课件、课程思政指引、知识图谱、文本案例、视频案例、习题答案、模拟试卷及答案、模拟商务谈判素材等（部分资料仅限用书教师下载），索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”，或通过编辑QQ（602983359）咨询。

读者也可通过微信公众号“沟通与谈判交流”以及配套课程网站（见本书官网链接）学习更多知识。

在本版的修订过程中，编者参考了大量的国内外相关文献，在此向这些文献的作者表示衷心的感谢！

本书是中国教育发展战略学会国际胜任力培养专业委员会课题“国际组织视角下跨文化沟通与谈判类课程实践教学研究”（编号：A202106）研究成果之一，得到了国家留学基金（GSC NO.202309800027）“高校国际组织师资出国留学项目”资助，还得到了江西财经大学工商管理学院的资助。

本书及配套资料中若存在任何问题，望各位读者朋友发现后给予指正，本书编辑的联系方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”，我们会利用重印、更新配套资料、更新二维码后台文档、修订再版等机会对本书及配套资料进行及时更新。

希望能通过本书与热爱沟通与谈判的各界朋友持续保持对话与交流。

张守刚