项目二 探索旅游者的感知特性

问题引入

在一家旅行社中，旅游服务人员与旅游者打交道的机会非常多，除了应掌握扎实的旅游管理专业知识外，旅游服务人员还应善于探索旅游者的感知特性，想其所想，思其所思，才能更好地为旅游者服务。那么，旅游者的感觉是什么，有什么特点？旅游者的知觉是什么，有什么特点？旅游者作为一种社会群体，其社会知觉是什么，如何运用？

任务导读

学习目标

知识目标：了解旅游者感觉、知觉和旅游者社会知觉的含义，掌握旅游者感觉、知觉的特点，掌握旅游者感觉、知觉在旅游活动中的运用。

能力目标：体会学习探索旅游者感觉、知觉的意义；了解探索旅游者感觉、知觉的方法，掌握探索旅游者感知特性的操作使用方法。