第一章 班组长的定位与角色

班组长是公司最基层的管理者，是领导和指挥一线员工完成生产作业任务的管理人员。班组长对下代表公司的经营者，对上代表一线员工，对跨部门来说代表班组，为此班组长既是“兵头”，也是“将尾”，是组织上下沟通的桥梁，也是组织管理工作的纽带。