第一节 班组长的定位

从常见企业的组织架构划分来看（见图1-1），从上到下一般分为四个层级：经营阶层、管理阶层、督导阶层、作业阶层。

经营阶层是指代表公司的股东、董事长和总经理，负责公司经营与公司重大事项的决策，又称决策层。

管理阶层是指公司中层管理者，通常是指部门经理、主管、科长等，主要负责本部门与跨部门的协调工作，保证本部门工作的正常运转。

督导阶层是指最基层的管理人员，即班组长、拉长、领班、工长等，主要是负责公司基层管理工作。

作业阶层是指一线的员工，即作业员，主要是按照公司工作要求，完成本岗位的工作。

从图1-1所示，班组长应属于督导阶层，一方面代表管理层面对员工，另一方面代表员工面对管理阶层。

图1-1 公司管理阶层的划分