1.3 开通并设置淘宝网店

网店与线下实体店的开店流程比较类似，从网店定位到售后服务，这个过程十分漫长，商家需要慎重考虑。下面介绍开通并设置淘宝网店的流程。

1.3.1 做好网店定位

开店前，商家需要根据网店所要经营的商品类型、目标消费群体、商品市场环境等因素进行分析，做好网店定位，并制定有效的网店发展策略。

•选择商品类型：商家主要可通过两种方式选择商品类型，一是选择熟悉的商品；二是选择不熟悉的领域，从头做起。如果选择前者，显而易见，网店的发展往往更加顺利；如果选择后者，则商家在开店前需要先了解行业环境、市场需求、消费者特征和竞争对手等，然后为网店做出准确定位。

•预测市场前景：预测市场前景通常是指通过各种手段获取该行业的大量信息，包括当前的社会热点、人们的生活方式、商家的商业行为等。商家可以通过百度指数、巨量引擎等数据分析工具或艾瑞网等专业数据报告平台获取数据，并分析预测行业在未来一段时间内的发展趋势、供求变化，以更好地组织货源、扩展业务，从而提高经济效益。

•分析消费群体：消费群体是网店定位中非常重要的考虑因素，商家可以通过分析消费者的年龄、职业、所在地域、收入水平、消费偏好等更好地进行商品定位。

•市场分析：市场分析是网店定位中比较重要的步骤。市场分析不仅需对行业市场进行分析，还需对自己的商品进行分析。一般来说，市场分析主要包括分析商品或网店的优点和特色，了解自己的优势，选择最利于发展的商品定位，然后将优势作为推广重点，为网店发展打好基础。同时，市场分析还需分析竞争对手，了解竞争对手的优点、商品信息、数量、分布、营销策略等，然后根据分析结果制定适合自己商品发展的策略，即是选择参与竞争还是选择避开竞争对手，单独开辟市场。

•确定网店形象：确定了行业、商品等内容后，商家还需合理规划网店的形象。好的网店形象可以突出自己的优势，使自己从竞争对手中脱颖而出。在树立网店形象时，商家需对商品风格与网店风格的统一性进行考虑，同时应该选择正确的经营策略，在商品质量和服务质量方面打造出自己的特色。

1.3.2 了解网店类型

淘宝网和天猫都是阿里巴巴旗下的网上开店平台，但是两者的网店经营方式有很大的差异。按照商家经营性质、收费标准、入驻标准的不同，网店可以划分为个人/企业店和天猫店。

1.个人/企业店

个人/企业店是淘宝网中的主体经营模式，收取费用较少、门槛较低，无论是个人还是企业，只需要进行相关的身份认证就可以创建网店。由于经营和销售的成本可控性较大，创建这类网店的个人和企业较多。图1-6所示为个人店和企业店。

2.天猫店

天猫店是天猫中的网店，店铺信誉普遍更好，但投入也相对较高。天猫店的入驻流程大致分为图1-7所示的4个阶段。天猫只接受合法登记的企业用户入驻，不接受个体工商户入驻。在入驻之前，企业用户还需提供天猫入驻要求的所有相关文件。

天猫店的类型主要分为旗舰店、专卖店和专营店3类。

•旗舰店：商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人独占性授权，入驻天猫开设的网店。

•专卖店：商家持他人品牌（商标为R或TM状态）授权文件在天猫开设的网店。

•专营店：经营天猫同一经营大类下两个及以上他人或自有品牌（商标为R或TM状态）商品的网店。一个经营大类下，专营店只能有一家。

对于天猫店而言，不同类目商品的入驻要求是不一样的，想要入驻天猫的商家需仔细阅读相关规定和资费说明。

1.3.3 注册淘宝账号

注册淘宝账号的操作比较简单，只需根据注册系统的提示进行相关操作即可，具体操作为：在淘宝网首页单击“免费注册”超链接，打开“用户注册”页面，然后输入手机号码和验证码，并根据提示完成注册。商家可选择与网店相关且适合记忆的名称，以方便消费者记忆。

1.3.4 实名认证支付宝

支付宝是淘宝网店主流的支付方式之一，淘宝商家必须开通支付宝认证。注册淘宝账号后，商家直接使用该账号即可登录支付宝。登录支付宝账号后，商家还需要进行支付宝实名认证，其具体操作如下。

STEP 01 在浏览器中搜索支付宝，打开支付宝官网，单击官网右上角的“快速登录”超链接，在打开的页面中单击“账密登录”选项卡，输入账号和密码，勾选隐私协议，单击按钮，如图1-8所示。

STEP 02 登录成功后进入支付宝个人页面，在其中可查看支付宝账户的相关信息，将鼠标指针移到“未认证”超链接上，在弹出的提示框中单击“立即认证”超链接，如图1-9所示。

STEP 03 在打开的“设置身份信息”页面中输入支付密码和身份信息，如图1-10所示，输入完成后单击按钮。

STEP 04 打开“设置支付方式”页面，在页面中输入银行卡号、持卡人姓名、证件、手机号码等信息，然后单击按钮获取验证码，如图1-11所示，输入验证码后单击按钮即可完成支付宝认证。

1.3.5 申请淘宝网店

申请淘宝网店的操作比较简单，登录淘宝网后根据提示进行操作即可完成淘宝网店的申请。具体操作为：登录淘宝网，在首页上方单击“免费开店”超链接，打开“淘宝招商”的“0元开店”页面，在该页面中选择网店类型，这里单击按钮（见图1-12），然后根据提示完成身份信息等的填写，完成后即可开通淘宝网店。

1.3.6 完善网店基础信息

淘宝网店申请成功后，店铺名称、店铺标志等都是默认的未设置状态，需要商家自行设置。现有一家刚开设的日用品网店，需要设置店铺名称并上传店铺标志，其具体操作如下。

STEP 01 在淘宝网首页右上方单击“千牛卖家中心”超链接，在打开页面的左侧导航栏中单击“店铺”选项卡，在展开的列表中选择“店铺信息”选项。打开“店铺信息”页面，单击按钮，如图1-13所示。

STEP 02 打开“基础信息”页面，在“店铺名称”文本框中输入“林记日用品店”，单击“店铺标志”栏的“上传图片”按钮，如图1-14所示。

STEP 03 在打开的“选择图片”对话框中依次单击按钮和按钮。打开“打开”对话框，选择素材图片（配套资源：\素材\第1章\店铺标志.png），然后单击按钮，如图1-15所示。

STEP 04 返回“选择图片”对话框，裁剪图片，调整裁剪区域的大小和位置，确认后单击按钮，如图1-16所示。

STEP 05 在“联系地址”栏中单击各下拉列表框右侧的下拉按钮，在打开的下拉列表中选择网店经营地址，完成后单击按钮，如图1-17所示。

1.3.7 设置多种在线支付方式

淘宝网提供了多种在线支付方式，包括蚂蚁花呗、分期免息、信用卡等。根据消费者的不同经济情况和支付习惯，商家可以设置多种在线支付方式。商家可在千牛卖家中心左侧导航栏中单击“服务”选项卡，打开“服务市场”页面，在其中搜索想要设置的在线支付方式。例如，商家要设置信用卡支付，可直接搜索“信用卡支付”，然后订购该服务。设置后的支付方式将显示在淘宝PC端网店商品详情页的“支付方式”栏（见图1-18）及淘宝移动端网店商品详情页的“基础服务”栏中。