淘宝网店运营全能一本通(第3版)
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素养课堂:遵守平台规则,维护交易秩序

规则意味着责任、义务,淘宝网交易秩序的稳定需要平台规则来维系。作为平台的入驻者,商家需要遵守淘宝网的规则,包括网店管理规则、商品管理规则、营销推广规则、交易管理规则、争议处理规则等,践行商业道德和社会责任,实现共生共赢、规范发展。

商家一旦违背相关规则,淘宝网将依规处置,严重者将被查封账户。例如,张某心血来潮在淘宝网上开设了一家服装店,但是没有主动了解淘宝网的规则。开店后,张某在当地批发市场购买了一批时下流行的服装,并开始了正式售卖。在有了成交订单的第2天,张某发现,在千牛卖家中心有缴纳2000元保证金的提醒,但是他觉得补缴2000元的保证金太多了,只补缴了1000元,并将支付宝中的钱转移到了别的银行卡上。结果,张某的网店被延长了交易账期。网店的成交订单越来越多,但张某却没能及时收到钱。同时,网店被禁止参加平台的营销活动。这时,张某后悔不已。于是,张某连忙补缴了保证金,并暗自下定决心再也不违反平台规则了。

缴纳保证金是平台保障消费者合法权益的手段。当商家出现违规、被消费者投诉等情况时,淘宝网将通过处罚、增加保证金额度等方式维护消费者权益。根据淘宝网的规则,商家开店后出现首个成交日的,以当天订单商品对应的类目额度取最高值作为其保证金额度。淘宝网在每月6日,会根据网店上个自然月成交订单商品对应的类目额度取最高值作为其保证金额度,若上个自然月无成交则以1000元作为其保证金额度。

总结:淘宝网的交易秩序需要大家共同维护,商家更要主动了解并遵守淘宝网平台规则,恪守商业道德。