技术2

说话是离开自我视角
投一个
对方能接住的球

在聊天之前，先要了解什么是交流的基础。

“交流”的英文是“communication”，其词源是拉丁语中的“共享”一词。所以交流不是单向输出，而是双向沟通，它联结着信息的输出者和接收者。只有当二者之间产生某种化学反应时，信息才能顺利传递并打动彼此。

但是很多人都认为自己说了什么，对方就能听懂什么，于是随心所欲，信口开河。这种简单粗暴的表达仅仅是自说自话，对方多半会无动于衷。

自己说了什么，对方就能听懂什么，这种思维定式普遍存在，我就常常在大企业老板的演讲中发现这种问题。很多人一开口就滔滔不绝，充满抽象词汇、专用术语和晦涩用语，内容本身乏味至极，演讲方式也非常生硬……这种想怎么表达就怎么表达的演讲方式，对于听众没有丝毫吸引力。

如果想要相谈甚欢，就必须明白下面这个道理——人只想听到自己想听的信息。

对于深信“接种疫苗存在危险”或“全球变暖是无稽之谈”的人，即便把证据摆在他们面前，也是对牛弹琴。

不管怎样强调事实真相，都很难动摇一个人根深蒂固的思想。这种现象在心理学中被称为“刻板偏见”，人会不由自主地搜集可以支撑自己观点的信息，对与之相反的信息视而不见。因此，如果你提供的不是对方感兴趣的信息，那么对方必然不会接受。

如果想让聊天顺利进行下去，就不能说“自己顺口”的话，而是要说“对方顺耳”的话。

一心想要自我表达，想让对方倾听自己想说的话，这种自我主义万万要不得。把视线从自己身上挪走，这是提高说话能力的第一步。

如果想要开启对方的心门，唯有将你自己改造成和对方的“锁眼”相匹配的钥匙。因为对方的锁眼不会改变形状来迎合你这把钥匙。

交流的主角不是你，而是听众。把焦点从自己身上挪到对方身上，这是交流的首要法则。