1. 请选择一家你熟悉/关注的企业，完成以下工作。
（1）简明扼要地阐述这家企业的基本情况，包括企业的简要介绍、产品、行业和客户等内容。
（2）阐述该企业采取的会员制度。
（3）在确定该企业竞争对手的基础上，对比该企业与竞争对手会员制度的差异。
（4）请对该企业的会员制度发表你的看法和观点。
（5）请对该企业未来会员制度的发展与完善，提出你的观点。
2. 查找资料，分析我国CRM软件市场的竞争状况和发展态势，并重点分析SCRM软件在我国的发展态势。
