第3章 拯救有口难言——有效沟通，从克服沟通心理障碍开始

在以人为主要资源的现代社会，如果你无法正常与人相处交往，在社会上就不会有立足之地。事实上，很多人在沟通方面都存在一定的心理障碍，这是个必须要克服的问题。不管你在当众讲话时有多么紧张、多么恐惧，为了好好生存，你都必须克服。

当众讲话没有那么恐怖

没有哪个人是天生的大众演讲家，所对于当众讲话，很多人都心怀忐忑。调查表明，95%的人都害怕当众说话。实际上，任何害怕的理由都是虚幻的，你以为面前荆棘丛生，实际上都是纸老虎。想获得自信、勇气和面对公众发表演讲时冷静而清晰思考的能力，并不像大多数人所想象的那么困难——甚至可能不到其想象的十分之一的困难。有了豁出去的勇气，你就可以在没有门的情况下打开一扇窗。

卡耐基先生从几十年的教学经验中得出这样一个结论：当众说话很容易，你只要掌握一些简单而重要的原则就行了。

刚开始时，他也一样无知。那时人们所用的教学方法，就是他在大学中教授们教他的方法。但很快卡耐基就发现用这种方法教那些商界人士根本就行不通。即使用当时一些演讲名家，如韦伯奥卡福·伯克彼德、奥卡纳尔等人的一些方法也不行。因为这些学生是一些商界人士，他们需要的只是有足够的勇气在商务会议上站起来，清晰连贯地表达自己的思想。所以在万般无奈之下，卡耐基只有抛开所有的教科书，用一些简单的概念，首先教他们克服当众讲话的恐惧感，终于取得了一定的效果。

有一位成功的企业家叫哥尔特。他曾经有许多在公众面前说话的机会，但在潜意识中却十分恐惧，他总是试图躲避与人正面交流。可现在他是大学的董事会主席，这个职务要求他必须经常地主持各种会议。哥尔特的年纪已经很大了，对能否学会演讲总是抱着怀疑的态度。

后来他掌握并逐步尝试了克服恐惧的方法，终于成功获得演讲的能力。他所负责的教区曾经邀请英国首相来做公开演讲，而负责向听众介绍这位杰出政治家的人就是哥尔特自己。

几年前，一位家庭医生克狄斯大夫，前往佛罗里达州度假。度假地离著名的巨人棒球队的训练场地不远，克狄斯大夫是一位铁杆球迷。他经常去看球队练习，渐渐地他就和球员们成了好朋友。一天，他被邀请参加一次球队的宴会。吃饭前，宴会的主持人请他就棒球运动员的健康情况谈一谈自己的想法。

克狄斯是专门研究卫生保健的，他行医也已三十多年。对主持人提出的这个问题，他根本不用任何准备，就可以侃侃而谈。可是，在这种场合下，他还是第一次。当听到主持人提到自己的名字时，他的心跳立刻加快，简直不知所措。他努力想使自己镇静下来，可无济于事，他的心脏仿佛就要跳出胸膛。这时参加宴会的人都在鼓掌，全都注视着他。怎么办？再三思虑之后，他摇摇头，表示拒绝。但却引来了更热烈的掌声，听众也自发地呼喊起来。

克狄斯心里清楚，在这种极其沮丧的情绪支配下，自己一旦站起来演讲，肯定会失败，更有甚者可能连五六个完整的句子都讲不出来。他只好站起来，背对着朋友，默默地走了出去，心中充满了难堪和耻辱。

他迫切希望提高自己的公众演讲能力。正是这种迫切性，使他毫无怨言地通过刻苦学习来建立当众说话的自信心。慢慢地，他的紧张情绪消失了，他已成为班上的演讲名家，并开始接受邀请，到各地去演讲。

现在，克狄斯说他非常喜欢演讲时那种欣喜的感觉以及所获得的荣誉，更让他高兴的是，在演讲中结交到了更多的朋友。纽约市共和党竞选委员会的一名委员，在听过克狄斯大夫的演讲后，马上就邀请他到各地为共和党发表竞选演讲。

当众讲话的恐惧大多数人都有，这极大地抑制了人们自身具备的语言潜能的发挥，也使其公众形象一定程度上打了折扣。实际上，恐惧只是一层窗户纸，如果我们能像哥尔特和克狄斯先生那样勇敢地捅破它，当我们面对再多的人侃侃而谈时，也就无所畏惧了。

从自我调节开始克服沟通障碍

生活中我们经常遇到这样的情况，我们觉得有必要就某件事情跟别人沟通，但自己首先会想象到一个令自己难受的结果，并以此结果作为一个理由来说服自己取消或者延迟这次沟通。往往这样的做法，会导致以后你需要花一倍甚至更多以上的精力，来解决原本很简单的问题。在这个过程中，其实并不是对方令你难受，而是自己令自己难受；并不是对方在拒绝与你交流，而是你自己拒绝与对方交流。

这就是沟通的心理障碍。

黄晓楠重点大学毕业，文静端庄，在别人眼中也是一个不错的女孩子，做事认真，为人朴实，就是有些面浅害羞。其实黄晓楠自己也为此感到苦恼。早在上学时，黄晓楠就害怕在课堂上发言，担心说不好别的同学会取笑，一开口就紧张，脸也红的像苹果一样，讲话也不利索了，如果有个别同学嘲笑她，她就更紧张，因此她尽量避免在课堂上发言。大学毕业以后，黄晓楠进入了一家前景不错的公司，经过努力，当上了部门经理，但老问题又出现了。一遇到重要的社交场合，她就开始担心自己不会说话又脸红，怕当众出丑，有时只好找借口推掉。因此失去了很多重要的机会。上司对此颇为不满，黄晓楠也很痛苦。

在现代社会，人际交往被看作是一个十分重要的问题，因为现在的社会就是一个人与人相处的社会，如果您不能够正常地与人交流并相处，那么你在社会中就不会有立足之地。所以如果你存在沟通的心理障碍，必须马上消除它，这是当务之急。

那么现在首先我们来做一套测试题，看看你是否存在严重的沟通心理障碍。

（1）我是不是只要与人交流就会出现紧张和不安感，不敢与人交谈，甚至对视？如果迫不得已要面对面交流，就会面红耳赤，心慌心跳、不停出汗，明知没必要，却不能自控。

（2）我是不是连熟悉的人也害怕和他说话？总是想方设法找借口，拒绝参加种类聚会。平时极少与人闲聊和攀谈，甚至不愿主动与人通电话。

（3）我的性格是不是偏内向，从小就胆怯，过分注重自身在别人心目中的形象，是不是容易感到自卑？

（5）我是不是感到非常痛苦？虽然在人面前，我极力掩饰自己的缺点，却越掩饰越让自己显得不尽人意。

如果这样的情况在你身上出现，那么请及时前往专业医疗机构寻求诊疗。

在沟通心理障碍的心理调节方面，大家可以按照如下方法去做：

（1）借助榜样的力量

多阅读一些名人、伟人的传记（如：林肯、福特、诺贝尔、拿破仑等），用他们的成长和成功经历来激励自己，使自己树立起愿意改变的勇气和信心。这些人的事迹会产生一种榜样效应，使人不知不觉地模仿他们的一些积极的思想和行为。

（2）积极的自我暗示

每天利用10分钟左右的时间，让自己站到镜子前面，看着镜子中自己的眼睛，对自己大声说：“我可以轻松自如地与别人交谈！”“我一定能够拥有一副好口才！”

每天晚上睡觉前，对自己说至少10遍“我接纳自己，我相信自己！”

不要间断，每次激励自己时，都要细细体验自己内心所发生的变化，感觉一下自己是否相信这些话。

通过这种积极的自我心理暗示，逐步改变内心中对自己的否定观念，学会悦纳自己，培养自己说话的信心。

（3）正确的自我评价

有的人患上沟通恐惧症是因为自卑，他们发现自己的弱点会夸大，以偏概全地来否定自己。其实，每个人资质不同，尽我所能即可。

（4）靠运动缓解紧张情绪

例如，两脚平稳地站立，然后轻轻地把脚跟提起，坚持几秒钟后放下，每次反复做30下，每天这样做两三次，可以用来消除心神不定的情绪。另外，也可深呼吸，以便缓解紧张的心情。

（5）情景练习

想要缓解恐惧症症状，可以选择一些有把握的、不会使自己难堪的熟人交往，然后缓解忐忑不安的感觉，循序渐进地尝试着让自己适应，在接受和忍耐中学会适应。

你可以这样树立沟通信心

对自己的语言能力没有信心，这是沟通中存在的非常普遍的问题。

很多政要、名人、艺人、知名企业家，第一次站上演讲台，开口的第一句都是：“其实，我很紧张，很没有自信。”可见，当众讲话没有自信并不是个例，这是几乎人人都会有的心理反应，可是你不能让它成为一种严重的心理障碍，因为这对你的人生势必会产生极大的影响。

拿破仑·希尔指出，很多思路敏锐、天资聪慧的人，却无法发挥自己的长处，就是因为他们不善于表达，并不是他们不想表达，而只是因为他们缺少信心。

在公司会议中沉默不语的人都认为：“我的意见可能没有价值，如果说出来，不但不会被采纳，还可能被别人取笑愚蠢，我还是保持沉默吧。我并不想让他们知道我是这么无知。”这些人常常自欺欺人地对自己许下诺言：“等下一次找机会再发言。”但事实上，他们自己心里也清楚，到了下一次，他还是会选择沉默寡言。每次这些沉默寡言的人不发言时，他就中了一次缺少信心的毒素，他会越来越丧失信心。

自信和勇气很容易丧失，其实也很容易获得。这并不仅仅是局限于少数的天才，就像炒菜的技巧一样，只要你愿意盯住目标去做出努力，你就能够把它们发展出来。

美国著名心理学博士基恩先生，小时候因为自己是个黑人而十分自卑。有一次，他遇到了一位卖气球的小贩，这个小贩每当生意不好时，就向天空放飞几只氢气球，借此吸引周围的小孩子，小孩子们会争相来购买五颜六色的气球，不一会儿，生意就会好起来了。有一次，在小贩放飞气球时，基恩在一旁围观，他一直注视着天空中一只黑色的气球。聪明的小贩立刻明白了，他知道，在黑人小孩眼中，黑色代表肮脏、卑微和低贱。小贩走近基恩，对他说：“孩子，黑色气球能不能飞上天空，在于它心中有没有想飞的那口气，如果气足够，它就一定能和其他颜色的气球一样飞上天空，做人也是一样，只要相信自己能行，就一定能行。”

小贩的一席话深深触动了基恩，他开始相信，只要气足够，就一定可以像黑色气球那样飞上天空。在以后的岁月里，基恩一直告诉自己一定能行，渐渐地，自信变成了他的一种习惯，带领他走向人生的巅峰，成为美国极负盛名的心理学家。

如果我们愿意赋予自己自信，我们就能够自信起来。我们需要在日常生活中有意识地培养自己当众说话的勇气。

（1）提高你的声调

不自信的人说话声音都很小，他们不敢大声说话，似乎觉得那不是他们的权利。你应该把自己说话的声调提高，这会使你渐渐相信，你有说话的权利。

（2）大胆正视对方

人际沟通不能没有眼神的交流，与人说话时非常忌讳眼神飘忽不定，一直飘动在对方之外的东西上。不自信的人往往“忘了”这一点。不正视别人通常意味着：在你旁边我感到很自卑；我感到不如你；我怕你。这是很不好的信息。当然，你也不能瞪着对方看，最主要的是要让对方知道你的真诚与自信。

（3）强调自己说话的权利

在你说完话以后，别人如果没有给予回应，那么一定要再重复一遍，以此提醒他，你正在和他说话，即便出于礼貌，也必须做出回应。别人打断你的话时，要继续把话说完，千万不要以此为借口，又回到沉默寡言的状态。

（4）练习当众发言

从心理学来说，如果尽量发言，就会增加信心，下次当众发言也更容易。所以，就算是强迫自己，也要让自己多发言，这是信心的“维生素”。

如果你是公司职员，不论是参加什么性质的会议，请每次争取主动发言，评论也好，建议、提问也罢，最重要的是敢于让自己把话说出来。而且，不要做躲在最后随声附和的那个，要做破冰船，第一个打破沉默。也不要担心别人会认为你无知，愚蠢，不会的，因为总会有人同意你的见解。所以不要再对自己说：“等下一次找机会再发言。”用你的发言吸引会议领导的注意，你的机会想必离你就不远了。

实际上，就是这么的简单——正确看待自己，大声说话，看着对方，让别人注意自己，反复练习……就像改变其他行为一样，刚开始的时候可能会觉得难为情，但慢慢地，当你逐渐克服讲话时的自卑心理以后，你就会发现自己变成了另外一个人。

运用想象法硬化沟通决心

美国国家现金注册公司理事会会长，联合国教科文组织主席艾林在《演讲季刊》中写了一篇题为《演讲与领导在事业上的关系》的文章。他在文中指出，在从事商业这行的历史中，有不少人是借着讲坛上的杰出表现而蒙受器重的。许多年以前，有位青年，当时是堪萨斯州一处小小分行的主管，去做了一场十分精彩的演讲之后，成为公司的副总裁。而现在他已是当今日的总裁。

能从容不迫地站起来面对听众侃侃而谈，会使人的前途无可限量。美国汉弗公司的总裁亨利·伯莱斯通认为：“和人们进行有效的沟通，并赢得合作，是每一个正在努力追求上进的人所必须具备的一种能力。”

想一想，当你充满了自信地站起来与听众共同分享自己的思想和感受时，是多么满足和舒畅。其实，用沟通的力量影响全场听众的那种愉悦感，是其他任何事物都难以比拟的。它能带给人们一种力量和强劲感。有人曾经这样说过，发表演讲的最初两分钟即使挨鞭子也无法开口，但到临结束前的两分钟，宁可吃枪子儿也不愿意停下来。

现在就请闭上眼睛想象一下：面对着很多的听众，充满自信地迈步走上讲台，听听你开场后全场的鸦雀无声，感受你离开讲台时掌声的热烈与温馨，并微笑着接受大家对你的赞赏。

学习有效面对人群沟通，其好处不仅仅是可以做正式的公开演讲。事实上，即使一个人一辈子都不需要正式的公开演讲，但接受这种训练的好处仍然是多方面的。例如，当众演讲的训练，是帮助人们培养自信的方法。

大西洋城的外科医师兼美国医药学会的前会长大卫·澳莫博士，曾为当众演讲的好处，开列了如下处方：

为了能够让别人走进你的脑海和心灵，一定要培养一种能力。试着面对单独的人或者在众多人面前清晰地表达自己的思想和理念。当你通过这样的努力而不断进步时，便会发现：自己正在塑造一种崭新的形象，这种形象会让周围的人大吃一惊。从这个处方中，你会得到双倍的好处。当你开始对人讲话时，你的自信心也会随之增强，而性格也会越来越温柔和美好，这将意味着你的情绪已渐入佳境。既然情绪已渐入佳境，身体自然也会跟着好起来。在这样一个竞争如此激烈的年代，无论男女老少，都需要当众讲话。他十分清楚它给健康带来的好处。只要有机会便对几个人或更多的人说话，这样就会越说越好，同时也会感到神清气爽，感觉自己完整无缺。这些都是训练之前体味不到的。这是一种畅快、美妙的感觉，没有任何药物能给你这样的感觉。

集中全力，时刻不忘自信与谈笑风生的说话能力对你有多重要：想想因此而结交朋友，在社交上对你的重要性；想想自己服务人群、社会、教堂的能力将会大增；想想它在你事业上所会造成的影响。简言之，它为你未来的领袖群伦而铺路。

哈佛大学最杰出的心理学教授威廉·詹姆斯曾写过6句话，这6句话很可能对你一生产生深远的影响。这6句话是阿里巴巴勇敢的开门口诀：“几乎不论任何课程，只要你对它满怀热忱，就可确保无事。假如你对某项结果足够关心，你自然一定会达成。如果你希望做好，你就会做好。假若期望致富，你便会致富。若是你想博学，你就会博学。只有那样，你才会真正地期盼这些事情，心无旁骛地一心盼想，而不会费许多心神再去胡思乱想许多不相干的杂事。”

因此，想象自己成功地做着目前自己所害怕做的，全心全意地想着自己能够当众说话，并获得接纳时会有怎样的利益。牢记威廉·詹姆斯的话：“倘使你对某项结果足够关心，你自然一定会成功。”

有效克服你心中的紧张感

沟通遇到的第一个巨大心理障碍，就是紧张。紧张，每个人都会有的情绪，沟通紧张，也是一个普遍性的问题，并不仅限于我们这些普通人。

前些年，纽约举行了一个世界演讲学大会，参会的都是来自世界各地的演讲学教授，他们将在大会上发表自己的学术论文。当时，有个教授因为害怕自己的观点得不到同行认可，影响学术形象，心里非常紧张，刚上台还没有讲话，就晕倒在了台上。排在他后面的教授，本来正在心里反复酝酿着自己的发言，一看到他晕倒了，还没登台呢，也晕倒了。这显然都是过度紧张造成的。

央视知名主持人敬一丹也曾亲口说过，她最害怕整个人站在观众面前。她起初在中央电视台经济部当主持人，工作能力没问题，就是每年“3·15”晚会上，她一全身面对观众就很紧张。后来她调到了新闻部，只需要在屏幕上露出上半身，她的紧张情绪就极大地缓解了。

口才大师戴尔·卡耐基毕生都在从事口才培训工作，他认为，人际沟通最大的障碍就是心里紧张。他说：“我一生几乎都在致力于帮助人们克服登台的恐惧，增强勇气和自信。”显而易见，对于想拥有良好口才的我们来说，紧张心理是一个急需解决的问题。

（1）回避令你紧张的目光。人在与陌生人对视时，最容易产生紧张心理。所以当众讲话时，如有必要，你可以转移目光，或者采取流动式的虚视方法，有意识地回避目光对视，这样将有利于你保持良好的心理状态。

（2）让身心松弛。在当众讲话之前，运用深呼吸松弛紧张情绪是个简单有效的方法。具体做法是：以放松的姿势站立，将目光随意地伸向远方，全身放松，做深呼吸。这个方法对调节讲话前的紧张情绪有立竿见影的效果。

（3）转移注意力。如果你在讲话前大脑异常的紧张，可以有意识地把注意力转移到某个具体事物上，比如，可以欣赏会场婀娜多姿的礼仪小姐，也可以与身边人闲谈，借以冲淡紧张的情绪。

（4）积极的自我暗示。比如当众讲话之前，可以这样暗示自己：“就像和家人聊天一样，没必要紧张。”“我准备得很充分，很有信心。”通过自我的暗示，从而缓解紧张的情绪。

借助情境训练驱除沟通恐惧

如果你很难开口跟人交谈，或是你觉得无论到哪里都很孤独，没有人想跟你说话，以下就是一些协助你建立沟通信心的练习方法。你可以在任何地方、任何时间做练习。

（1）练习在电梯里和人谈话

你有没有注意过，在电梯里人人皆是噤声站着、直视前方？这似乎是个不成文的规定，限制我们在电梯中彼此交谈。其实这是谁定的规矩？难道是大楼的管理办法吗？

其实，电梯提供了一个让人简短招呼的绝佳场所。只需要简单的眼神接触、微笑，同时说“嗨，今天天气真好”或“这电梯真慢”，无论什么话都能打破沉寂。这是一招零风险的练习，你大可以满怀自信地去做。因为你很明白，待在电梯里就那么一分钟，或许你永远不会再跟这些人碰面。这个点子是针对“与陌生人交谈”做简单的练习，不是叫你一定要去做和人家接洽生意或是结成终身莫逆（虽然这也可能发生）。

下次你进了电梯后，可以来一个最大胆的“亮相”尝试：你不要直着走进去、立刻转身对众人——把你的背紧贴着电梯门，脸正对着整个电梯里的人。大家会以为你发神经了，但是你可以直接告诉大家：“我正在上一门名为‘如何克服羞怯’的课，其中有一项作业就是要在电梯里练习面对众人。”我保证你能博得众人一笑，而且你会充满自信地离开电梯。

（2）练习长一点的会话

从今天起，请在银行或超市排队时跟别人说话。在超市结账时，你可以指着画报上的小道消息说：“我前几天在一家自助洗衣店看见过毛宁。”有时候交谈也可以仅止于一声“嗨”，当然，你可能不会以这种方式找到你所爱的人或是你梦想的工作，但是经常做这种练习，会让你习惯与人搭讪。

（3）练习和比较不胆怯的人谈话

你可以在快递公司的收货员、邮递员、接线员、承办宴会的服务生或是修车厂技工的身上，练习你的胆量和口才。这些人由于职责所在，理当很有礼貌，你可以和他们做有趣的交谈。他们和你生活中的任何人一样重要，同时也可以变成你珍贵的伙伴。

（4）请尝试单刀直入的方式

为何要躲开那些胆怯的人呢？你可以大胆走向他们，说：“我一直想跟你说话，但是我很怕接近你。”此语单刀直入，切入对方的自我中心，他们会无法抗拒的问你何以如此。这不仅让你开始了一段话，还是一种最有效率的沟通方式，省了一堆繁文缛节。

（5）练习学会去冒险

多去参加艺廊的开业典礼，并向艺术家道贺。在商场上一旦你听到什么人做了什么有趣的事，请拨打个电话给他（你可以从期刊上得知消息）。你也可以去听一场你熟悉的主题演讲，主动向主讲人介绍自己。尽量接近成功的人，向他们表达赞美恭维之意，如此就能为你开启机会之门。

积极把新朋友带进你的生活，其收获是让生活得以扩展。这意味着，你的生活将满是新点子、新朋友和新机会；如果你不开金口、不说一声“嗨”，是无法得到的。所以，不要害怕，勇敢地运用你的沟通潜能。

五要素帮助你打开话匣子

当你遇见一个朋友或熟人的时候，不善于交谈，那实在是一个相当尴尬的局面。为了你的快乐与幸福，沟通的艺术，是不可不加以注意的。

（1）话题就在你身边

假如你在码头上碰见一个熟人，大家一起上船，一时没有话说，这时最方便的办法，就是从当前的事物——双方都同时看到、听或感到的事物中，找出几件来谈。在码头上，在船上，耳目所及，正有林林总总的事物，如果你稍微留意，不难找出一些对方可能发生兴趣的话题，比如码头上面巨幅的广告、同船的外国游客啦，或者海上驶过的豪华的游艇啦，也许是天空飞过的新型的客机啦……甚至于在对方的身上，都可以找到谈话的题材。如果他打的领带很漂亮，你可以问他在什么地方买的；如果他身上穿着“金利来”衬衫，你可以问他这种衬衫究竟好不好，和广告上的宣传是否相符；如果他手上拿着一份晚报，看到晚报上头条新闻，你可以问他对当前时局的看法。

如果你到了一个朋友家里，在客厅里看到他孩子的照片，你就可以和他谈谈他的孩子；如果他买了一架新的钢琴，你就可以和他谈谈钢琴；如果他的窗台上摆着一个盆景，你就可以跟他谈谈盆景；如果他正患着牙痛，你就可以跟他谈谈牙和牙医，关心对方的健康，往往是亲切交谈的话题。

凡是这一类眼前的事物，最容易引起人们的注意，只要其中有一样碰巧对方很有兴趣，那么，谈话就可以得到继续和深入的机会。

（2）利用自由联想

当交谈中断的时候，怎样寻找新的话题呢？

在这种时候，不要心急，也不要勉强去找，否则会引起不必要的紧张，反而什么也想不出来了。要知道，我们只要醒着，我们的脑子总是在活动着的。你没有要它想，它还是不停地想，由东想到西，或者由天想到地……这种作用，我们叫它做“自由联想”。

譬如说，当我们看到书桌上摆着一盏灯，我们的脑子就会从“电灯”出发，很快地联想到许多别的东西。

也许我们从“电灯”联想到“发明”，从“发明”联想到“电影”，然后是“演员”——“历史”。

这一切，都是在瞬间发生的，也许只是半分钟内的事。

如果我们继续探究就可以发现，因为我们看见一个电灯，就联想到它是爱迪生发明的，又由爱迪生想到我们看过的电影“爱迪生传”，又由“爱迪生传”想到科学影片，又由影片想到电影明星等，在刹那之间，我们已经有了不少交谈的题材，让我们选择。

当然，话题有时引不起对方的兴趣，但是只要我们不心急，不紧张，让我们的头脑在静默中自由地去联想，再过一会儿，我们就可能想到别的话题。

（3）围绕着一个中心

倘若你要更进一步，不想东谈一点、西谈一点，从一个题材跳到另一个题材，要想抓住一个题材，把它谈得详尽一点，深入一点，充分一点，那么，也有一个好办法，可以帮助你的思考。

这时你就不要让你的思想自由地去联想，如果已经有个题材，可以引起对方的兴趣，那么，你就以这个题材作为中心，让你的思想围绕着这个中心，尽量地去想与这个题材有关的东西，然后再把这些有关的东西分门别类，整理出鲜明的系统。

例如，你刚刚参观过“自然艺术影展”，有了启发性的联想，已经找到一个使对方有兴趣的题材——植物。如果你想在这个题材上多停留一会儿，你就把“植物”作为中心，尽量去想与它有关的事物。

在这样做的时候，你的头脑也要保持着轻松活跃状态，那么，你就会自然地想出许多与植物有关的事物，例如热带植物、盆景、秋天植物如菊花等，就可以谈到植物的研究与栽培……

如果你的中心题材是“树”，你就可以想到风景树、花果树、著名的老树、著名的大树、与树有关的成语，以及树的各部分的用途……

如果你的中心题材是“交通”，那你就可以想到陆上交通、水上交通、空中交通以及交通工具，喷气机、火箭、太空船……

有了这种思考的习惯，无论任何的题材你都能把它分解又分解，分解出无穷无尽的细节，而每个细节都可以用来发展你的话题，丰富交谈的内容。

倘若把你所想到的一切结合起你个人的生活经验，那么，你交谈的内容就更真切生动了。每一个人的生活里都有许多可以打动别人的事情，倘若其中有些事情正和大家谈的题材有关，把它拿出来作为谈资，这时，交谈的内容就因为加进了个人的亲身经历的材料而更使人觉得有趣。

（4）灵活地转换话题

在交谈中，灵活地转换话题也是一件很重要的事情。即使一个最好的话题也会有兴趣低落的时候，这时，善于交谈的人就懂得在适宜的时机转换话题，不使别人生厌。

转换话题有三种很自然的方法：

①让旧的话题自行消失。当你觉得这个话题已经没有什么新的发展的时候，你就停止在这方面表示意见，让大家保持片刻的沉默，然后就开始另一个话题。

②也可以在谈话进行当中不经意地插入别的话题，把旧的话题打断。但不要使人觉得太突然，也不要在别人还有话要讲的时候打断它。

③从旧的话题往前引申一步，转换到新的话题上。例如，大家正在谈一部正在上映的好电影，等到谈得差不多的时候，你就说：“这部电影卖座不坏，听说有一部新片就要开映。”新片又将吸引大家的注意力，几句话就把话题转换了，可是大家的思想与情绪却还是连贯着的，所以，这是一个比较灵活妥善的办法。

有时候，交谈本身到了应该结束的时候，即使最有趣味的谈话有时也会因为客观条件的影响，非要结束不可。这时候，你要及时结束你的谈话，让大家高高兴兴地爽快地分手，不要等到对方再三地看表，不要忽略对方有结束交谈的暗示。否则，无论你交谈的内容有多么精彩，对方的心里也只有厌烦与焦急，不如让交谈在兴味淋漓的时候停止。

（5）累积交谈的题材

无论你多么善于及时发掘适合交谈的题材，毕竟还需要对谈话的题材有相当的积累，否则，巧妇是难为无米之炊的。

做一个现代的有文化有教养的人，至少每天应当阅读一份报纸，每月应该阅读两三种杂志。从无线电广播里，你也可以吸收一些有用有趣的知识。你还可以去听演讲，去参观展览会，看戏、看电影、听音乐家的演奏，参加当地社区的各种活动，对于当前许多重要的事件，给予密切的关注。

你是否经常注意这方面的修养呢？你有没有抽出足够的时间，仔细地阅读报刊和书籍呢？你有没有记住别人精彩的言论呢？你有没有对现实生活中的许多重要的问题加以思考呢？

如果你夜以继日，长年累月地丰富你知识的库房，那么久而久之，你就不至于在别人谈着什么的时候，却发现自己在那方面无话可讲了。

不过，即使你真的无话可讲的时候，也不必因此而感到自卑和不安，世界上没有一个人是无所不知、无所不晓的，在这种时候，你不妨静静地坐着，仔细地听别人讲，记住他们的话，比较他们谈话的优劣。有什么不明白的地方，设法提出适当的问题。

这样，到了第二次，又遇见同样的话题的时候，你对这方面就不是一无所知了。

活跃沟通氛围的10个妙招

如果你想放松的进行沟通，并保证沟通的顺利进行，那么良好、活跃的沟通氛围必不可少。在社交场合更是这样。当你进入一个场合，千万不要让冰霜结在脸上，须知一个面带愁容的人决不会受人欢迎。所以最好是神态自若。神态自若是心理平衡的体现，它包含有嘲笑自己的勇气和对别人的宽容与真诚。这有利于你热情主动地与周围的人交往，使你顺利地熟悉和了解众人。以下是我们精心总结归纳的几种活跃沟通氛围的方法，大家很有必要借鉴一下，它们会对你的沟通能力大有帮助。

（1）善意的恶作剧

有分寸的、善意的取笑别人并不是坏事。善意的恶作剧具有出人意料的效果，它能带给众人欢笑。人们在捧腹大笑之际，超脱了习惯、规则的界限，享受不受束缚的“自由”和解除规律的“轻松”。

（2）带些小道具

朋友相聚，也许在初见面时因打不开局面而陷于窘境，也许在中间出现冷场。这时，你随身携带的小道具便可发挥作用。一个精致的钥匙链可能引发一大堆话题；一把扇子，既可用做遮阳光，又可在上面题诗作画，也可唤起大家特殊的兴趣。小道具的妙用不可小瞧。

（3）引发共鸣

成功的沟通应是众人畅所欲言，各自都表现出最佳的才能，做出最精彩的表演，最忌一个人唱独角戏，大家当听众。为达到这一目的，就必须寻找能引起大家最广泛共鸣的内容。有共同的感受，彼此间才可各抒己见，互相交流看法，气氛才会热烈。所以，你若是社交活动的主持人，一定要把活动的内容同参加者的好恶、最关心的话题、最擅长的拿手好戏等因素联系起来，以免出现冷场。

（4）自我解嘲

自我解嘲，顾名思义就是自己嘲讽自己，调侃自己，这也是一种正话反说。它是一个人心境平和的表现。它能制造宽松和谐的交谈气氛，能使自己活得轻松洒脱，使人感到你的可爱和人情味，从而改变对你的看法。在现实生活中，适时适度地“自嘲”，往往会收到妙趣横生、意味深长的效果。

（5）给一个无痛苦的伤害

有时候，那些相敬如宾的夫妻未必就没有矛盾，而平日吵吵闹闹的恋人可能会更亲热。社交也是如此，若彼此开句玩笑，互相攻击几句，打一拳、给两脚，反倒显得亲密无间、无拘无束。

（6）怪问怪答

交谈中，不时穿插一些意想不到的、貌似荒谬而实则有意义的问题，是很好的一种活跃气氛的形式。那些一本正经的人会给人古板、单调、乏味的感觉。也许会有人时常问你一些荒谬的问题，如果你直斥对方荒谬，或不屑一顾，不仅会破坏交谈气氛、人际关系，而且会被人认为缺乏幽默感。

（7）夸张般的赞美

和朋友久别重逢见面后不免要寒暄一番，你完全可以借此发表一番高论，把每个人的才能、成就做一番夸张式的赞美与渲染，这会让朋友们感到你深深地了解、倾慕他们。这种把人抬得极高，但没有虚伪、奉承之感的介绍，会立即使整个气氛变得异常活跃，友情会加深一层。

（8）寓庄于谐

社交需要庄重，但长时间保持庄重气氛就会使人精神紧张。寓庄于谐的交谈方式比较自由，在许多场合都可以使用。用幽默、诙谐的语言，同样可以表达较重要的内容。

（9）制造悬念

在相声里，悬念是相声大师的“包袱”。有意制造悬念，会使人更加关注你的一举一动。在大家精力集中、全神贯注时抖开“包袱”，而后人们便发觉这是一场虚惊，都会付之一笑，报以掌声。

（10）反话正说

运用反话正说的方法，重要一点在于处理好一反一正的关系。在交往中，准备对对方进行否定时，却先来一个肯定，也就是在表达形式上，好像是肯定的，但在肯定的形式中巧妙地蕴藏着否定的内容。正说时要一本正经，煞有介事，使对方产生听下去的兴趣。然后，再以肯定的形式抖出反话的内容，与原先说的正话形成强烈的对比，从而产生鲜明的讽刺意味，让人信以为真，增加谈话的效果。