重塑旅游营销:后疫情时代旅行社门店获客新攻略
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2.1 高维寻道者

目前来看,旅行社行业准入门槛低,属于赚快钱一族,这让大家终日穿梭于食、住、行、游、购、娱等琐碎元素之间,满脑子想的都是这一团怎么能多赚点,下一团怎么能收上来,无力再考虑更深层次、更极致的问题,比如:

我们如何才能生活得更好?

我们怎样能破解当下的困境?

为什么马云成功改写商业进程,难道他比我们聪明吗?

你肯定会说,上述深层次的极致问题,想通了又有何用?能改善经营环境么?

其实,我们通过对这些问题的深入思考,旨在获得一种高维智慧。不要小瞧高维智慧,拥有了它,我们很可能获得超乎常人的判断力,对事情观察将变得透彻,根据当前所发生的事情,就可准确预测事情发展方向。

各行业中的顶级高手,无一不在链接高维智慧,从而集聚顶级能量,尤以艺术、科技、文化行业最明显。

话说2004年,对于国内有出境资格的旅行社而言,意义重大。那一年,大家可以正式开展中国公民赴欧洲的团队旅游业务。

由于欧洲历史文化资源十分丰富,一时间,各种欧洲游产品层出不穷,真是“乱花渐欲迷人眼”,但无论怎么变,有一个景点肯定不能少,那就是法国巴黎的卢浮宫。理由很简单,它是欧洲首屈一指的代表名胜,也是在欧洲地区知名度最高的地方。

此后,卢浮宫的门前常有大批旅游团排队等待,尽管参观者多是普通百姓,并不熟悉馆内所有珍品,但有一件宝物,每个人都期待与之邂逅。没错,它就是世界名画《蒙娜丽莎》。

《蒙娜丽莎》的出名,与创作者达·芬奇息息相关。

达·芬奇生活在欧洲文艺复兴时期,现代学者称他为“文艺复兴时期最完美的代表”。除了《蒙娜丽莎》,他的《最后的晚餐》和《岩间圣母》等画作同样享誉世界。

达·芬奇的画作之所以出名,并不只在于绘画技艺本身,更在于达·芬奇为它们赋予的高维含义。在达·芬奇看来,地球上最美、最值得研究的目标就是人体,这可是开工造物的最奇妙之作,因此,有思想的画师们,应该用画笔赋予人体之美好。

这一艺术思路,为达·芬奇的画作带来高层级意义。事实上,他不只有精湛的艺术造诣,还是一位全才。

都说达·芬奇的思想够深邃,学识够渊博,同时身兼天文学家、发明家和建筑工程师,并擅长雕刻、音乐、数学、物理等等,据说还留有6000多页的手稿。

可以说,达·芬奇用一种高维智慧打通了世界主流学科,并用绘画的形式来体现,如此成就了传世杰作。

也可以说,所有伟大艺术家的传世杰作,都是通过创作者与高维智慧链接而产生。这种创造力,均携带着顶级能量和高维智慧。

在现代社会,同样有这种顶级高手。

2010年,一款名为“iPhone4”的手机在全球发布,这种双面玻璃加金属中框的设计,以及首次前置摄像头的做法,颠覆了传统手机的外观。当时,手机行业老大“诺基亚”并不在意,认为“iPhone4”这种不伦不类的产品根本没有市场,更不会对自己构成威胁。

不料,“iPhone4”在当年以迅雷不及掩耳之势火遍全球,受到了大批消费者的追捧,在首批上市的近百个国家和地区中,不到三天销售过百万台。

在我国,同样出现了供不应求的场景。依稀记得,“iPhone4”在我国开售的时候,北京三里屯的苹果直营店外早早就排起长队,有很多人还是从京外赶来,在开售前一天晚上钻进睡袋,直接睡在店门口,只为能在第一时间抢购。

直到这时,“诺基亚”才恍然大悟 — 这个对手实在不简单!

“iPhone4”是苹果公司所推出的,对手机行业带来极大改变的产品,给消费者带来与众不同的体验,包括清晰而实用的屏幕体验效果等等。此外,它通过强悍的产品和系统生态,直接改变了人们的生活方式。

由此,苹果公司由工业设计结合电子技术,直接把互联网行业进化为移动互联网行业,进而重构了商业系统,此后的“微信”和APP等新型社交圈层,均建立在此基础上。

如此智能化的创新产品,让苹果公司长期霸占全球最赚钱的商业公司首位。

尽管质量一流、知名度高、渠道广泛,“诺基亚”却在智能化产品的道路上落后了。虽然他们开始调整战略和策略,改造升级系统,仍无法解决系统应用少、软件供应商不断流失的问题,市场被进一步侵蚀,只能在2013年黯然退出手机舞台。

当时的整个科技领域,能和苹果公司创始人乔布斯抗衡者,寥寥无几。乔布斯堪称“奇才”,他不仅对工业设计的极简主义有完美追求,还有高深的艺术造诣。最重要的是,乔布斯十分洞悉人性,明白世人需要什么,喜欢什么。于是,出自他手的产品总能引领潮流。

从某种意义上讲,整个苹果公司的商业价值,就源于乔布斯的颠覆性创新。随着产品大卖,乔布斯也成为一代人的偶像,他的精神、智慧和价值观广为流传。

早在2007年,“iPhone1”就发布了。基于产品特性,“iPhone1”的颠覆意义巨大,但并不为世人所熟知。

事实上,用过“iPhone1”的人并不多,因为产品缺陷太多,甚至连“复制粘贴”功能都没有,因此,它并没有得到强力营销。直到三年后的“iPhone4”,很多问题解决了,乔布斯才掀起革命性营销。

或许,这就是乔布斯头上最闪耀的光环,他懂得试错和修正,在强大的自信中又不极端、不急躁。

随着乔布斯的人生经历、处事理念和精彩言论逐渐流行,越来越多的人相信,乔布斯全方位的才华和灵气,源自一种古老的东方哲学 — 禅宗。

大学时期,乔布斯就对禅宗产生浓厚兴趣,到处搜罗相关书籍。其中,有一本名为《禅者的初心》的书,给他留有难以磨灭的印象。这本书大抵想要告诉读者如何保持禅修的初心,如何规避各种习性的羁绊,从而切实修禅。

这本书的作者是一位日本禅师,名叫铃木俊隆。《禅者的初心》是他的美国弟子对他坐禅时演讲内容的整理辑录,非常适合欧美人了解禅宗文化。

禅宗是什么?我们可将其理解为一种生活艺术,能够激发智慧并消除烦恼。修习禅宗在当今世界很流行,做管理的人懂得“禅”后,洞察力和判断力会有提升;搞艺术的人懂得“禅”后,作品的境界就会加深;做业务的人懂得“禅”后,情商和人格魅力会有加强。

说了这么多,并不是让大家一定都去修习禅宗,而是佐证一个道理:改变行业的世界级高手,都能从高维智慧中获取能量!从达·芬奇到乔布斯,他们的智慧绝不局限在主业中,而是浸泡在最高级的思想理论中。这种跨越时间和地理隔阂的思想理论,可以让人凌驾于主业之上,用更大的格局去创造,之于对手而言,这正是降维打击。

因此,乔布斯为很多科技和商业从业者带来一点启示:如果我们能多一双慧眼进行战略思考;多一些唯美的艺术设计,对自己所处的行业即有了引领价值。

在旅行社行业,我们还没有看见诸如乔布斯一样的奇才。当大家按部就班、疲于奔命时,很容易遭受外行业的降维打击,特别是互联网行业。

互联网行业依靠自身的技术优势,打破了旅行社和游客之间的信息不对称,并为游客提供了一个线上渠道,直接抢夺最优质的年轻游客市场,扰乱了旅行社的惯有生存条件。于是,旅行社被迫线上化发展,让别人牵着鼻子走。

然而,一味跟随互联网行业进行线上化,难免落入“诺基亚”的境地。其实,我们大可静下心来想一想,互联网真的已经实现全面的降维打击了么?

要知道,互联网并不是进入一个传统行业就会立刻造成降维打击,只有具备该行业的基本元素,才有可能形成打击力量。我们深知,旅行社行业并不会因为互联网技术的加入,就迅速形成降维。对游客而言,他们在意的,终究是食、住、行、游、购、娱。