第二章 最强旅游大脑

为什么市场越来越大，旅行社的生意却越来越不好做？

这就是旅行社行业最大的迷茫与悲哀。很多人已经不知道自己需要做什么？还能做什么？以至于迷失了自我，四处乱碰乱撞，直到头破血流，伤痕累累。

问题出在哪里呢？

答案就是一个“懒”字。

说到这里，很多旅行社从业者一定会感到愤怒和委屈。在旅行社，从老总到经理，从导游到销售，谁不是起早贪黑，熬白了头发，不就为了在那日渐稀薄的利润中活下去么？

这一点我很理解，也深有体会。不管职位高低，不论职责差别，只要有团队业务在手，就没有休息时间可言，尤其是与目的地存在时差的出境游线路，一旦团队出现特殊状况需要处理，即免不了通宵工作。

要说哪种特殊状况最可怕？人力不可抗力因素应该排第一。比如说，如果目的地赶上雷雨季节，有可能导致航班延误，或者景区关闭，严重影响游客行程。这时，旅行社上上下下都要紧急应对，若处理不当，很容易产生纠纷。

所以，没有一位旅行社从业者不是在操心与忙碌中度过，他们一点也不懒。

之所以说“懒”，并不指行动，而是指思维。

在繁杂琐碎的忙碌中，很多旅行社从业者的思维没有跟上时代节奏。要知道，我们在2020年就进入了高维信息财富时代，如果思维还停留在过去，则注定与财富无缘。

这正是：开旅行社简单，开好旅行社还得看个人的综合能力，关键是思维高度。

危机之中，大家还需戒骄戒躁，不妨静下心，来一场思维升级。