26.有限选择询问法

在一次访问中，一名新记者曾经这样问央视著名主持人敬一丹：“你做新闻行业这么久了，请问你怎么看待中国目前的新闻舆论与监督作用？你又是如何处理生活和事业的关系的呢？”正当大家都等着看敬一丹如何回应的时候，敬一丹说道：“你的问题太大了，恐怕以我一人之力回答不了。”众记者一听，哈哈一笑，这个话题也就此揭过。

不只敬一丹会遇到这样宽泛的问题，我们每个人在生活中都会遇到。经常会有好久不联系的人找你，开头就问：“你最近怎么样？”这句话虽说只有短短六个字，但是其中蕴藏的意思却很多——这是在询问工作、生活，还是在问感情？因为很多人都无法确定对方在问什么，于是不知道该怎么回答，便也“投桃报李”，用笼统的“还行吧”来回复。

这样下来，谈话还怎么进行下去！大家回想一下，以往遇到这种情况，在你回答了“还行吧”之后，对方一般会回个“哦”“嗯”“那就好”之类的，而你们的谈话却因此戛然而止了。我们这样的问法，就如同文章开头的那位新记者一样，恨不得用一个问题，就使采访对象把所有答案都说出来。这不现实啊！

所以，要想别人积极地回应你、要想激起对方谈话的兴趣、要想从询问中获取更多的信息，我们就应该注意一下自己的提问方式，采用有限选择询问法。有限选择询问法，顾名思义，就是将问题的范围缩小，问得越具体越好。这就和我们写论文一样，论文题目拟得越小、越具体，论文就越好写。你会发现，你的问题越具体、越明白，对方的回答越充实，而且，你们之间的询问过程也更加轻松愉悦。

比如“一个鸡蛋”还是“两个鸡蛋”的问题：同样是早餐店，一家店在招呼顾客时问道：“除了粥，您还吃鸡蛋吗？”顾客一听，摆摆手就作罢。另一家店却这样问：“您要一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”这样问的时候，就给了顾客明确清晰的选项，很多顾客就会根据自己的需要作出选择。

当然，这不是要求你事无巨细地发问，假如你问别人“中午吃了几粒米、几棵青菜”，肯定会有人以为你是神经病。所以，这里说的有限选择询问，也是有一定要求的。

第一，范围要小，提问要有针对性。这是一种目的性比较强的询问方法，能让你得到一个满意的答案。比如，开完一场会，你去询问下属“刚刚的那场会议，你有什么心得体会？”，这个问题就没有“刚刚在会上提出的某某观点，你对于里面说的××有什么看法？”好。

第二，问题越具象越好。如果你抛出去一个抽象的问题，对方要么无从回答，要么也给你一个抽象和无聊的答案。比如当你问一个男人喜欢什么样的女孩子时，他可能会告诉你“贤惠、温柔、善良、孝顺”就可以了；但当你问他紫薇、小燕子和晴儿，他更喜欢哪个的时候，他就会给出一个准确的答案，而且与他之前的泛泛之谈会有很大差别。

第三，有限选择询问要有一定的延展性。比如，在电视台的一次暴风雨采访中，一位记者这样问一位大爷：“大爷，这雨你觉得下得大吗？”“大。”“这么大的雨你觉得好吗？”“不好。”乍一看，这位记者的问题都很具体，应该会是一个有趣的谈话，但因为这位记者选择的都是一些闭塞式的问题，所以整个谈话就很无趣了。

由此可见，在提问时将问题具体化、让对方在有限的选项中做一个选择题，不仅会让谈话更加容易，也会让答案更加明显。

点睛

询问是讲究技巧的，问题最好具体明确，同时要把握住范围，不能过于抽象。这样既方便对方回答问题，也方便彼此之间展开谈话。