顺从:说服和被说服的心理策略
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第一章 不易察觉的影响力

1949年,一个性情固执、高度近视的卡通形象首次出现在电视荧屏上,令人眼前一亮。他眯着眼睛路过别人的生活,所到之处鸡飞狗跳、一地鸡毛的形象深入人心。他就是卡通人物马古先生。在《马古先生》的一集中,他误打误撞走进一个火箭发射间,却以为自己进了赌场,还把一个设备当成老虎机,扳动了上面的操控杆,再加上一连串眼花缭乱的操作,阴差阳错地把火箭发射间的总指挥发射到了太空。还有一集中,他把弗兰肯斯坦博士的实验室当成了旅馆的酒吧,依然是在一系列匪夷所思的事件之后,成功毁掉了弗兰肯斯坦博士在他的怪物身上所做的邪恶实验。

马古先生的有趣之处,也就是这个人物身上所设定的主要喜剧元素,正在于他对自己一手造成的混乱浑然不觉。无论走到哪里,即使对周遭的人产生的影响不亚于“把人发射到太空”这样离奇的程度,他也能够一味闷头行事,全然不知自己对他人造成的影响,也察觉不出自己走进房间时,周围人的举动与眼神有什么异样。

通过本书,我希望能够让大家了解,其实我们每个人身上或多或少都有一点马古先生的影子。我们勤勉地度过人生中的每一天,心无旁骛地埋头耕耘着面前的一亩三分地,殊不知自己在身后留下了一连串印记,影响着日日路过我们生命的各种人。与马古先生一样,我们对此一无所知。

这样的真相会让人意识到自己的举足轻重,同样也会令人警醒。一方面,它意味着很多时候,我们的影响力比想象中来得更容易,也更稀松平常。可能你的脑海中会浮现出自己曾经试图去影响某些人,但未能如愿的画面,但毫无疑问,绝大多数情况下,你不费吹灰之力就可以影响到别人,只是你自己并不知道。反过来讲,这样的事实也意味着我们极有可能会在无意间对别人造成我们本不愿意看到的影响。

任何一名市场营销人员都会告诉你,创造影响力的第一步是获得他人的注意,事实上他们可能会说,抓住别人的注意力是说服别人的过程中最难的部分。本章中,我们会把这个假定前提推翻。获得别人的注意需要靠挥舞着手臂大声呼喊,这是一个需要打破的错误观念。营销人员可能需要绞尽脑汁去抓住别人的眼球,但你不需要。你已经在别人眼中了。你是一个人,不是一则广告或一条推特,人们会本能地关注他人。不仅如此,人类天生会好奇别人有哪些想法,并将自己的思想与行为做出相应的调整。这就意味着我们始终都在悄无声息、潜移默化地影响着身边的人,即使我们本无意于此,甚至常常对此毫不知情。