3. 新媒体运营的5类模块

如今，许多企业在新媒体运营中经常会采用5类模块，分别为：网站运营、平台运营、流量运营、社群运营和店铺运营。

这几类模块是基于产品、用户等运营要素产生的，因此可以把用户思维、选品技巧等植入到模块中。接下来我们看看，这些模块该如何运用。

网站运营

网站运营离不开产品、内容和用户。在产品方面，企业需要参照产品管理的流程，在自己的网站上推送在线测试、开发项目、修改意向，等等；内容是网站运营的重点，关于产品的信息及热点新闻等，需要经常更新；网站上的注册用户需要按用户属性进行分类，浏览用户也需要跟踪其点击情况，从而找出他们的需求，以此来提升用户转化率。

平台运营

此类模块的主要阵地是微信公众号、微博、今日头条等内容平台，它的主要作用是对内容进行细化。

比如，我们在微信上推送文章，通常只有编辑和推送两个环节。平台运营却要通过分析回复、细分用户类型等方式来管理用户、策划内容，从而让平台运营得更加流畅。

流量运营

一些新媒体从业者会通过对流量的统计和管理，来提升企业或个人推送文章的阅读量，从而扩大粉丝数量。如，许多企业把微信作为主要推广平台，就是因为微信有庞大的用户群。

社群运营

所谓社群运营，就是把用户运营的重心从今日头条、微信公众号、微博等平台转移到微信群、QQ群等平台。因为社群中的用户属性很相似，推送内容的针对性更强，用户的反馈对提高销售转化有极大的帮助。

“东北大学考研群”是由东北大学学生会创立的，推送的内容有考试心得、励志故事、减压歌曲等，植入的产品有考试书籍、文化用品、课程课件，等等。

群友小唐把自己在北京某个考研辅导机构录制的课件经过授权后上传到群中，许多用户都说老师阐述问题条理清晰，而且内容非常实用。于是小唐销售的配套教材，很快就被抢购一空。

类似“东北大学考研群”的社群有很多。例如，李宁、小米都有用户专属的QQ群，运营者能准确找到社群中用户的痛点。在案例中的考研群，考生最在乎的就是实用有效的复习资料，小唐免费上传课件，靠售书完成收益的做法，让考生觉得特别实惠，所以销量很高。

可见，社群运营能让销售更加精准，同时还能减少商家额外的买流量的费用。若是运营者擅于话题营销，采用社群营销的方式，通常会取得很好的效果。

店铺运营

想要运营好微信小店、天猫店等网上店铺，商家需要综合多种运营能力。在选品上，运营者要凭借产品运营思维来优化产品的种类，增减产品的数量；在用户管理上，需要按照用户的购买习惯对其进行分类；店铺的推广文案、页面设计需利用内容方面的知识做支撑，才能引起用户的注意；店铺在一些重要的节日，需要借助策划活动的能力，来提升用户活跃度。

想要从事新媒体运营的商家必须要先确定自己属于哪个模块，然后才能快速掌握相关的能力。否则，很可能学无所用，白费力气。