第二章　新媒体运营者的进阶之路

1. 运营者要避免惯性思维

新媒体运营并非只是传播媒介的升级，它是一系列精细化操作的集合，运营者必须有清晰的思维和正确的管理方法，才能让运营更高效。

由于新媒体运营的效果有滞后性，运作的周期又很短，所以在进行活动之前，更要细心策划，同时还要避免走入思维误区，导致出现无用功。

现在，我们就来看看，新媒体运营者存在的几种惯性思维。

运营无需对产品负责

一些运营者认为自己的工作跟产品开发无关，因为从营销的过程上看，二者是先后关系。但是在实际工作中，运营者确实需要通过用户调查，来向产品研发和生产部门提供建议，这样才能辅助其生产出更符合用户需求的产品。

此外，产品部门交付完产品以后，运营者也要向生产部门反馈用户对产品的建议，这样生产部门才能及时优化产品。

运营也适用“荷花定律”

许多人都听说过“荷花定律”，即池塘中的荷花开放的速度是越来越快的。有些运营者乐观地认为，运营也会有荷花般的爆发力。事实绝非如此，运营工作是不能速成的，它需要日积月累。

在新媒体运营中，优质内容是关键，这一点在自媒体大号“小小包麻麻”运营中体现得淋漓尽致，但是它的成长道路也可以称为“路漫漫而上下求索”。其创始人贾万兴，为了写出走心的育儿类文章，阅读了大量母婴类书籍，再加上妻子的帮助和建议，自信能写出备受用户欢迎的文章，可事情并不顺利，大约在两个月的时间内，他每天的粉丝增长量只有几个。他一度想要放弃，但最后还是坚持了下来。

有一天，他推送的文章《两岁的孩子为什么最烦人？家长该如何应对》，在短时间内阅读量居然接近1万，而且随着时间的推移，阅读量更是翻倍增长，居然为自己带来6万多粉丝。

文章取得了巨大成功，这让贾万兴备受鼓舞。不久后，他写出了阅读量高达500万的文章——《老公！请这样给我拍照》。

运营者日积月累，攒的是粉丝基础和经验，它们是良好运营的前提条件。“小小包麻麻”的创始人读了很多书却不奏效，是因为缺少实践经验。当他写出第一篇爆款文章，这才找到了创作的正确方向，也扩大了粉丝基数。因此再创作出爆款文章就相对简单多了，而且由于分享的用户有了一定规模，阅读量会快速增长，这为推荐产品打下了良好的基础。

可见，运营并非一蹴而就的工作，从业者想要实现目标，需要不断地坚持和创新，才有可能取得成功。

运营就是打杂

运营工作包括很多细节，但是运营者必须有大局观，才能在运营时做到统筹兼顾。例如，搜狐联合沈阳地铁，在一号线上推出“写出你的地铁故事”活动，并把阅读量最高的文章打印后，放进一号线两侧的宣传牌。

搜狐的活动看起来只是搜集故事、做筛选、印刷、宣传这类琐碎的工作，但运营团队在操作过程中，要从整体出发要求制作文章的版式与地铁文化的风格相一致，创作者对地铁的认识要和运营者想要宣传的内容相近。注重整体，兼顾细节，这样就使运营工作的每一个环节与企业文化的整体风格始终保持了一致性。

运营部门只负责消费

一些运营者认为自己不同于营销者，自己只负责消费，不必研究怎么赚钱。这并不是运营和营销的区别，运营部门也需要通过营销活动获得收益。营销部门在对外宣传时，离不开广告投放，也需要花钱，所以运营者也必须做成本预算和策划活动。

运营者可以没有技术

运营者可以没有高超的设计水平，但如果没有一定的技术基础，必然会对运营造成很不利的影响。例如，不懂简单的排版和数据处理技术，想要跨部门进行沟通则十分困难，就会阻碍工作的顺利开展。

以上惯性思维，运营者只要忽视其中一条，都会对运营造成负面的连锁反应。所以，运营者要从理念、技术上双管齐下，才能让工作更加体系化，才能把工作整体优势发挥得更全面。