商场超市卖场服务与生鲜管理
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1.2 卖场员工仪表要求

所谓仪表一般是指人的外表,包括人的容貌、服饰、发型、姿态、风度等。卖场员工仪容仪表要求规范具体表现在图1-1所示的几个方面。

图1-1 仪容仪表的规范要求

下面提供一份××超市员工仪容、仪表及着装规范的范本,仅供参考。

【范本】××超市员工仪容、仪表及着装规范

一、目的

为规范员工行为,树立企业形象,打造作风过硬的团队,特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于××超市全体员工。

三、要求

(一)着装

1.总部要求

男员工上班应穿着白衬衣、西服,打领带,深色皮鞋,衬衣下摆束入裤内;女员工上班应穿着制式白衬衣、黑色或深蓝色职业装,鼓励化淡妆,不佩戴过分夸张的首饰。夏季要求穿着制式半袖白衬衫,男士穿黑色或深蓝色西裤,女士可着黑色或深蓝色短裙。自由着装的人员需经单位领导同意,报产业集团人事行政部备案。

2.门店要求

2.1 部门经理/防损主管/防损员:和总部员工着装要求一致。

2.2 部门主管/录入员/收货员/理货员/客服员/收银员/促销员:上衣为公司指定的T恤或橘色西装(客服员及前台主管),下身为黑色或深蓝色裤子,黑色休闲鞋。

3.着装原则

3.1 员工上班着装应整洁、得体、大方,颜色力求稳重。保持服装纽扣齐全,无掉扣,无破洞。

3.2 着装要规范,不得挽起衣袖,不得卷起裤脚(施工、维修、搬运时可除外)。

3.3 总部、门店员工上班必须着工装。工装外不得穿着其他服装,工装内衣物下摆不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。非因工作需要,不得在门店、办公场所以外着工衣。

3.4 上班时间内严禁穿牛仔裤、休闲服、短裤、运动鞋等非正式服装,严禁穿超短(膝盖上10厘米以上)、超薄、露胸、露脐、露腰、露背、吊带裙、吊带背心、套帽等服装。

3.5 门店生鲜熟食区员工上班时间必须戴帽、口罩、手套、围裙,并将头发束入帽内。其他人员非因工作需要上班时间禁止戴帽。

3.6 员工上班时间应保持鞋面干净。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。门店海鲜档员工、雨天场外值勤防损人员等特殊岗位人员因工作需要可以穿雨鞋。

(二)发式

1.男员工不得留长发,不得剃光头。

2.总部女员工的具体发式不限,以符合个人形象、气质为宜,但不得蓬头散发,不得戴夸张的头饰。

3.门店女员工头发需束起,染发允许染黑色、褐色等暗色,不得染过于夸张的颜色,如:大红色、蓝色、扎眼的黄色等。

4.员工上班时间内保持头发梳理整齐、干净、无异味。

(三)工牌

1.员工工作期间必须佩戴工牌,员工工牌应垂直悬于胸前,正面朝外,不得有遮挡。门店促销员工牌应端正佩戴在左胸适当位置,非因工作需要不得在门店、办公场所以外佩戴工牌。

2.工牌如有遗失或损坏,应立即到人事行政部办理工牌补发或维修。

3.不得在工牌上乱贴乱画,保持工牌的整洁。

4.严禁将工牌转借他人作任何用途。

(四)其他要求

1.员工的指甲必须修理好并保持清洁,女性不得涂指甲油。

2.男员工不得留胡须。

3.男员工不得佩戴耳环,女员工佩戴的耳环两侧须一致,长度不可超过1.5厘米。

4.不要吃有异味的东西,避免口中有异味。

5.生鲜部门员工除婚戒外不得佩戴一切首饰,以免饰品落入食品当中。

四、罚则

1.每位员工都应自觉遵守员工行为规范;每位员工都有维护、纠正、举报其他员工违反规范行为的权利;

2.首次或轻微违反员工行为规范的,处以20元以下罚款;

3.第二次及以上或较重违反员工行为规范的,处以50~100元罚款;

4.严重违反员工行为规范的员工要进行辞退。

五、附则

(一)本制度由人事行政部起草并负责解释。

(二)本制度中罚则不排除其他制度约束。

(三)本制度自颁布之日起实施。

(四)员工工装正确图例。(略)