1.2　直播的挑战

如任何一种新兴事物一样，直播培训在发展过程中也面临着诸多的压力和挑战。很多人在看到直播优势的同时，也在质疑直播效果，无论是学员的全程在线率、互动参与度，还是最终的学习收获，都与线下存在较大差距。笔者曾在课上请学员进行匿名投票，大部分学员都表示自己上直播课时存在打电话、吃东西、看网页、工作等情况，一心多用是大多数人听直播时的常态，如图1-1所示。

图1-1　学员上直播课时存在的行为

为什么会出现这样的情况？为什么线下的学员会更加专心，更有耐心，而一上线就完全不一样了呢？这是由于人与人交流的中间增加了屏幕这道屏障之后，学员处于一个不被看到的独立空间，他们的切换成本变低了，外部干扰和诱惑却变多了，其学习状态便会像跷跷板一样容易失衡，如图1-2所示。

人与人之间增加的这个屏幕让我们在直播时面临着以下两大挑战。

图1-2　学员上直播课时的学习状态

1.2.1　学员切换成本降低

上线下课时，由于师生是面对面交流，学员还是会有所顾及的，即使对授课内容不感兴趣，他们也会留在教室里听一下，实在觉得无聊才会打开电脑处理工作，或是找个理由离开教室。而上直播课时，学员的切换成本变得极低，他们只要一按鼠标就可以瞬间切换。于是他们的耐性开始变差，行动更加直接，稍不满意就立刻切换到其他事情上。

1.2.2　身边干扰和诱惑增多

更为糟糕的是，每个人在自己的独立空间里会受到更多的干扰：老板、同事随时会过来说两句，电话、邮件随时会跳出来，临时需要处理的事情随时会冒出来……除了这些被动的干扰因素，还有更多外部的诱惑：微信、淘宝、抖音……一切好玩的事情都在与讲师的直播抢流量，直播培训机构的竞争对手不是其他培训机构，而是学员身边各种突出其来的干扰，以及微信、游戏等层出不穷的各种诱惑。

线下学习和线上学习的差别，就像我们去电影院看电影和在家看电视一样。进入电影院之后，再难看的片子大多数人也会坚持看完，最差的情况也不过是耐着性子看了一半愤而离身，可至少也先是观察，忍耐了几十分钟再做出的选择。而看电视时我们是根本没有这个耐心的，调到一个台，看个一两分钟甚至几秒钟，没有兴趣就会马上换台，手里的遥控器不停地按来按去，而且即使锁定这个节目之后，我们的专注度也很差，经常一边吃着东西、做着其他事情，一边看几眼电视，始终处于多线程并行的状态。

线下和线上学习也是如此。线下，大家面对面分享，彼此能看见，有约束力，因而学员在教室里会更有耐心。而直播时，没有人知道学员学与不学、在或不在，他们的手里始终拿着鼠标作为“电视遥控器”，稍有不满就会立刻“换台”，即使在听，也往往一心多用，注意力根本无法长时间集中。