第1章 直播时代
1.1 直播的价值
2020年，一场新冠肺炎疫情改变了整个世界，它不仅改变了我们的生活方式，也改变了我们的工作方式和学习方式。疫情期间，孩子们的“停课不停学”、大人们的“停工不停学”一度成为社会聚焦的热点，在线直播教学也因此呈现井喷式和爆发式增长。来看以下几组疫情期间企业的直播培训数据。
某电信公司企业大学将2018—2020年这三年间同一月份的培训数据进行了对比：2018年3月份开展20期培训，参训人天数为4822人天；2019年同期开展培训26期，参训人天数为10 313人天；2020年同期开展培训32期，参训人天数为118 750人天。从培训期数来看，2020年只比2019年增长了23.1%，但参加培训的人天数却增长了1051.5%，覆盖率达到了2019年的十倍之多！
某知名车企售后培训部门，在2020年3月期间为经销商提供了69次课程培训，覆盖全国571家经销商店，累计15 457人上线参与。与2019年同期相比，培训场次增长了38%，经销商的覆盖率提升了280%，参训人数增长了930.5%。
某快消品行业的销售培训团队，2020年2—3月，为门店提供392场培训，累计78 369人上线学习。与2019年同期相比，培训场次增长了46.2%，参训人数增长率高达874.7%。
1.1.1 对企业的价值
直播让培训的覆盖范围、参训人数实现了跨越式增长，线下通常是几十人在一起培训，大型培训人数也不过数百、近千人，而直播可以轻松实现几千人甚至上万人同时在线听课，达到了事半功倍的效果。除此之外，直播的以下优势也让很多人眼前一亮。
传播迅速：当企业有新的培训内容需要分享时，可以通过直播在第一时间上线，实现培训内容更迅速、更便捷、更广泛的覆盖与宣贯。
成本很低：与线下培训要把大家从五湖四海聚集起来的模式相比，直播不但节省了大量机票、酒店、教室等经济成本，而且还大大节省了相关人员的时间成本。
知识留存：播放结束之后也仍然可以让更多人无限次地回看并从中受益，让企业的知识积累越来越丰厚……
直播的这些特点让大家看到了它的巨大价值，也因此改变了企业培训的模式，线上线下混合式培训成为了未来培训行业的发展趋势。一位世界五百强企业的培训总监曾对笔者说：“疫情之前，我个人并不看好直播这种培训形式，一直觉得线上和线下的效果占比是1:9，最多3:7的关系。但现在我相信，如果我们做得好，其实线上培训可以跟线下平分秋色，甚至有所超越。直播培训这条路被打开之后，就不会再消失了，它的性价比实在太高了。”
1.1.2 对学员的价值
直播不但给企业提供了“多快好省”的培训发展模式，同时也有效地满足了学员的求知欲望。现在越来越多的知名大咖纷纷走入线上进行直播与分享，听众可根据个人兴趣，在线上听黄奇帆讲经济，听王蒙讲“孔孟老庄”，听陆奇讲数字化技术。直播让我们拥有了更多的知识来源，让学习资源更加充足，学习机会更加公平。除各大平台邀请顶级大咖进行分享，企业也有更多机会邀请多位专家同时在线分享。2020年教师节，某所知名金融机构的企业大学发起了“直播学习月”活动，在9月份一个月的时间里给企业内训师提供了十余场与课程开发、直播技巧、培训技巧、个人能力提升相关的直播培训，邀请到的全是各个主题领域的知名专家。
看到这个活动时，一位在企业里做了近二十年培训经理的朋友非常感慨地说道：“我专职做培训这么多年都没有这样的学习机会，以前只是在线下零星听过其中部分专家的课程。而这次，这些兼职讲师能一次听到行业里这么多顶级专家的课程，他们一个月内就可以实现我之前若干年的知识积累，大家只要有心去学，看完这个系列后基本都可以入门了！”直播让含金量高的知识在以不可思议的速度快速、广泛地传播着，让更多人从中受益。
也正因如此，直播成为了一个潜力巨大的市场，国外诸多头部企业都看到了在线学习、远程分享这个市场的价值，纷纷投入资源进行布局，如微软的Teams、思科的Webex、阿里的钉钉、腾讯的腾讯会议等都在不断进行产品迭代和市场拓展，而且不只是工业界，像清华大学这种顶级大学也开发出了“雨课堂”等线上教学平台产品。更多的资本、更专业的技术让在线学习的平台功能更为强大，更符合学习背后的规律，同时也让用户的体验感越来越好，在线学习因此逐渐成为了大家的一种学习习惯。
由于“90后”“00后”是伴随着在线学习长大的一代人，有相当多的大学生在校期间除学习校内课程，还会通过免费或付费方式从得到、千聊、网易等线上平台主动学习大量的通用技能、专业技能等线上课程，大家已非常适应在线学习的特点和模式。2020年8月，抖音公布他们的日活用户超过6亿人，也就是每两个中国人中就有一个人每天都在刷短视频、在看直播。观线直播已经无声无息地浸润到每个人的生活中，渐渐成为了人们的一种日常性、普遍性的知识获取方式。
直播的诸多优势满足了企业的需求，符合听众的使用习惯，同时直播还得到了诸多头部企业和知名大咖的加持。越来越多的企业大学已纷纷开始数字化转型，线上与线下相融合的OMO模式（Online-Merge-Offline），已成为未来培训行业的发展趋势。