众包

众包（图2-11）是一种将任务发布出去，由公开征集的参与者共同完成任务的方法。杰夫·豪(Jeff Howe)在2006年为《连线》（Wired）杂志撰写的一篇文章中创造了“众包”（Crowdsourcing）一词；其后，达伦·C.布拉汉姆（Daren C. Brabham）将其定义为“在线的、分布式的问题解决和生产模式”。在一些项目中，原来由专业人员所执行的、大量的、耗时的收集、整理等工作，现在我们可以将其分解为难度相同的多个小任务，并分配给报名的参与者，通过“集体智慧”合力完成项目。

1．使用场景

在需要大量的人力投入，且无法由机器替代的任务中，我们常常使用众包的方法来分散任务压力。同时，因为众包模式依靠群策群力，更便于获取不同角度、不同层次的发现成果。

图2-11　众包示意图

众包原理示意图，运用多人智慧的集合，共同设想方案。

2．主要流程

众包并不是一个独立的方法，而是一种模式。这种模式可以被运用到不同的使用情境和设计流程中，每一个情境各有不同，但共享一个特征——依靠群众力量的贡献。

（1）分解任务。

根据项目目标，计划所需要的群众外包模式和方法。杰夫·豪介绍了大众智慧、大众创造、大众投票和大众集资四种类型的众包，它们可以分开使用，也可以综合使用。同时，按照项目特征，将所需分发的任务尽可能分解至最小模块，可以增加群众参与的概率。

（2）选择人群。

把最有潜力解决项目难题的人群划定出来。在群众参与之前，首先应向参与者详细解释项目的内容及目标，了解参与者的参与动机并给予适当的激励。

（3）设定筛选机制。

因众包的特殊性质，很可能收获一定数量的低质反馈，甚至无法实现预期的任务目标。因此，项目核心团队要设定好筛选机制，以帮助剔除无用的结果，并且保留其中具有独特价值的贡献。在一些机制的规划中，甚至可以运用众包的方法对众包结果进行筛选。

3．示例

reCAPTCHA是运用众包这一模式的经典案例。在计算机图形学发展到能良好识别印刷文字之前，如何对早期印刷品进行数字化一直是个难题，直到路易斯·冯·安（Luis von Ahn）提出了运用验证码的方式，将文字的识别工作众包给千万网民。路易斯将印刷品扫描件中的词语切割出来，作为验证码出现在yahoo、youtube等网站上，通过网民们的联想与翻译，一年可以将250万本古老书籍电子化，如图2-12所示。

图2-12　reCAPTCHA二维码

同时，为了验证网民的输入是否真实，路易斯设计了双验证码机制，即验证码中同时出现两组字符，一组是来源于印刷文档的扫描件，另一组是计算机模拟出的词组，当网民正确输入计算机模拟组的字母时，则将本次识别结果录入数据库。

4．使用提示

不仅在设计中，在其他问题的解决方面，众包都是非常高效的思维模式。相较于传统方法，众包不仅成本低廉，更在提升处理速度的同时融入了多维度的思考。但同时，因为参与者众多，所以对于机制的设计非常重要；既不能过于复杂而让参与者排斥，也不能过于简单而对结果失去掌控。