01 创新不是一劳永逸

一套成功的制度可以永远保证一家企业有所创新吗？2001年，杰克·韦尔奇从通用电气隐退后，大家都期望从他那里得到这个问题的答案。如果答案是肯定的，那企业管理的最佳方案就是寻找这样的管理制度，并持之以恒地应用。然而在商业竞争中，变化是永恒的，事实给出了答案，通用电气在韦尔奇卸任之后开始滑坡。2018年，通用电气公司的股票不再被纳入道琼斯指数，这引发投资者纷纷抛售通用电气公司股票。通用电气当时的财报显示，2019年通用电气全年营收为952亿美元，同比下降21.7%。很显然，创新不是一劳永逸的事情，创新需要不断挑战自己。

无论是小本经营的牛排店，还是资金雄厚的跨国商业巨头，其商业本质都是在服务社会和消费者的过程中获取利润。然而，时代不同，地域不同，消费者的需求也会不同。一个成功的商业组织，该如何保持自己的创新能力呢？

要么创新，要么死亡

作为一名商业创新顾问，我的工作是洞察、分析和解决商业组织面临的各种创新难题。在过去，我接触了来自医药、制造、能源、金融、文创、文旅等多个行业的创新管理者，和他们一起解决了众多创新挑战，比如：

“如何打造智能家电爆款产品？”

“如何敏锐洞察游客的需求和痛点，针对吃、住、行、游、购、娱六大产品线，设计出令游客真正乐在其中的旅游度假目的地？”

“如何打造创新体系，赋予研发团队更强的创新能力，持续引领贵金属文创行业的变革？”

“如何运用人工智能，整合癌症领域知名医生的画像和洞察，最终为患者提供更具价值的产品和服务？”

虽然不同企业所处的行业不同，使用的商业模式不同，提供的产品和服务也不同，但其实它们都有一个共同关心的话题：如何通过有体系、有效率且有产出的创新，在国内乃至国际市场上更具竞争力。

企业怎样做才算重视创新？答案是：要以生死视之！是跳出瓶颈、持续突破？还是犹豫不决、原地踏步？企业如人，不同企业有不同的命运，不重视创新的企业很难存活，何况基业长青了。

创新的本质

创新这个词来源于拉丁语，在拉丁语中创新叫作innovare，有三层含义：更新、创造新东西和改变。在经济学领域，创新的概念源于美国经济学家约瑟夫·熊彼特（Joseph Schumpeter）。1912年，熊彼特发表《经济发展理论》一书，提出了“创新”及其在经济发展中的作用，轰动了当时的西方经济学界。熊彼特的创新概念所包含的范围很广，涉及技术性变化的创新及非技术性变化的组织创新等方面。概括来说，他提出：创新是指把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入生产体系。它包括以下情况：引入一种新的产品，引入一种新的生产方法，开辟一个新的市场，获得原材料或半成品的一种新的供应来源，构建新的组织形式。

熊彼特对创新的定义来自100多年前，而当今世界如何看待创新呢？我们以极具创新力的国度以色列为例，看看人们是如何看待创新的。

以色列是一个非常具有创新力的国家，犹太人有一句很经典的话：“最难的事，最容易做到。”简单解释一下这句话，这就好像要面对的竞争需要我们达到50～80分的水平，而你一开始就把自己逼到120分，这时你会发现眼前全是蓝海，形势一下子就明朗了。创新，可以说是当今时代最热门的一个词，全世界都在和创新联动。过去几年，我国较成功的企业无一不是靠持续不断的创新才立于不败之地的。

世界上唯一不变的，就是变化。无论一个企业或组织是主动寻求还是被动接受，变化始终在发生。随着技术的进步，现今的商业环境更加风云变幻。很多学者用VUCA来形容这样的趋势。VUCA是Volatility（易变性）、Uncertainty（不确定性）、Complexity（复杂性）、Ambiguity（模糊性）这四个词的首字母的缩写。在VUCA时代，创新也是一家企业从50分到80分，再到100分乃至120分，或者说从商业红海到蓝海的必经之路。