更新时间：2021-10-27 17:07:44
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前言
第1章 为什么创新如此艰难
01 创新不是一劳永逸
02 难以突破的四大创新窘境
03 第三种创新：设计驱动式创新
04 从设计1.0到设计4.0
05 认识设计思维
06 设计思维“二心四力”模型
07 如何用“二心四力”模型解决创新窘境及其背后的六大问题
第2章 好奇心：开启创新原动力
01 好奇心驱动人类进步
02 好奇的三种类型
03 好奇心为什么会消失
04 激发好奇心
05 灵感开始的地方
第3章 同理心：共情你的用户
01 心与心的连接
02 看不见的手
03 换位思考：用对方的情绪感知世界
04 观察：努力成为社会学家和心理学家
05 深度访谈
06 人加上人造技术，才是智慧
第4章 洞察力：穿透现象看本质
01 洞察力的涌现
02 将需要转变为需求
03 需求的类型
04 用户洞察之人物画像
05 提升洞察力
第5章 全局思考力：看清复杂动态的系统
01 通盘看全局
02 服务设计与设计思维
03 用户旅程图
04 服务蓝图
第6章 创想力：让灵感自然流淌
01 实验精神
02 激发创意
03 头脑风暴
04 “尤里卡时刻”
第7章 敏捷行动力：让好想法变成现实
01 来杯创新鸡尾酒
02 原型：消解怀疑与塑造想法
03 用户测试
第8章 数字化转型与设计思维
01 数字化转型
02 数字化时代的战略设计思维
03 数字化时代的设计思维应用场景
实践案例 故宫与某银行贵金属文创设计思维项目
附录 对设计思维解读的八大误区
致谢
