第一章 网络舆情的研究与发展

【学习目标】

通过本章的学习，读者将全面了解网络舆情在国内的发展路径，并对当前国内舆情产业的发展现状与趋势具有深入的了解，便于更好地研究舆情产业的“昨天、今天与明天”。

【本章知识结构】

本章深入分析了“舆情”在我国的发展渊源及脉络，并对舆情、舆论等基本概念分别进行了阐述，以时间顺序对舆情产业的发展进行了详细的讲解。在我国舆情研究发展史上重要的时间节点——2008年，舆情产业发展呈现巨大变化，这一年成立了诸多影响力巨大的舆情专业研究和服务机构，党和政府在互联网、新闻工作方面进行了新探索、新布局，不少高校的新闻传播学院也相继成立研究中心，从新媒体、网络舆论等角度开展研究。2008年以后，舆情信息工作已经走向了广阔的市场，开始出现专业化、职业化和产业化发展的迹象，社会各界对网络舆情服务展现了强劲的需求。专业机构开始出现并提供社会化服务，这直接催生了中国互联网行业的一个新分支。2009年是网络舆情产品及服务的大发展之年，网络舆情分析和研究工作从此开始焕发生机，进入大发展时代。2009年以后，企业应对舆情成为舆情研究和服务的另一个重要方向。2016年成为政府及时回应舆情的分水岭，在时效、舆情回应上迈入新常态，全国各地政务舆情回应率大幅度提高，回应效果显著增强。

1994年，互联网进入中国。随着互联网舆论兴起和网络舆情工作在社会层面的展开，“舆情”一词出现频率有所增长，近年来在国内迅速成为研究热点，不仅舆情专业机构取得的各类成果众多，而且学界中的研究者及研究成果也众多。在中国知网文献库以“舆情”为关键词进行检索，得到了189 179条结果，其中，2000年以后搜索热度开始有所上升，在2008年前后进入快速上升期。

“舆情”概念本身具有本土化特征，或者说“网络舆情”研究和舆情信息服务业的兴起，产生于20世纪90年代以来扎根于我国特殊国情的社会土壤，与我国的政治、经济、文化、社会传统，以及进入21世纪后加速普及的互联网技术、学术界和传媒业界在互联网信息与社会舆论领域的新探索息息相关。

有研究认为，在网络信息技术迅猛发展，新媒体正深刻改变着人类社会生活的形势下，新的舆情态势和舆论格局开始形成，对党和政府决策过程产生了深度影响。这一切，使得网络舆情研究的重要性、紧迫性和独立性愈发凸显，网络舆情研究也因此迅速发展起来，不同学术领域和学科的学者广泛涉猎于此，相关研究成果不断涌现，对“网络舆情研究成果”的专题研究和计量分析也逐渐被重视和关注。我们能够从政策、学术、技术、传媒、市场、国际、智库等不同的维度观察舆情研究和业务的勃兴与发挥的重要社会作用，以及其走过的不同发展阶段。