前言

舆情是与社会发展紧密关联的学科，不仅与地方治理、意识形态脉脉相通，还与人们的日常生活息息相关。学好舆情既要了解新闻媒介、信息传播、技术应用，也要具备政治学、社会学、心理学、经济学等领域的常识。因此，本书力图打破舆情学习的壁垒，建立多维度、复合型学习模式，帮助读者更大程度地掌握技能。

本书汇集了人民网舆情数据中心（人民网舆情监测室）十余年研究成果及实践经验，并参考了大量舆情及相关领域的文献，整合了网络舆情的研究与发展、网络舆情规律与管理、舆情监测预警和数据分析、舆情报告写作、舆情研判和应对、重大突发事件网络舆情管理等知识，为读者系统掌握舆情的各项理论与技能提供参考。

本书拥有两条学习主线：从舆情发展史进入学习，了解产业发展脉络，洞悉发展变化与趋势，形成舆情发展的时间线；学习各项理论，在案例分析与课堂演练等实战过程中，形成知识与实践相结合的技能线。舆情课程的双线学习，将为读者建立纵横交错的网格化学习模式，更好地理解舆情知识奠定基础。本书引用大量真实的舆情案例，辅助于知识讲解与教学，深入浅出。

本书的教学课时数为48课时，各章的参考教学课时见以下的课时分配表。

本书由《网络舆情》杂志副总编辑、主任舆情分析师芦珊任主编。本书编写分工如下：人民网舆情数据中心副总编辑、人民网新媒体智库负责人、高级研究员刘鹏飞编写第一章；人民数据研究院副院长、研究员陈丽，人民网舆情数据中心教育舆情主编、主任舆情分析师白杨编写第二章；人民网舆情数据中心原主任舆情分析师赵丽媛及舆情分析师杨程、原舆情分析师孙雪编写第三章；人民网舆情数据中心主任舆情分析师裴梦乔编写第四章；人民网舆情数据中心舆情服务中心副主任、主任舆情分析师孟竹，《网络舆情》杂志执行总编辑、主任舆情分析师董晋之，人民数据研究院副院长、研究员陈丽，人民网舆情数据中心慕课事业部副主任、主任数据分析师罗海力编写第五章；人民网研究院副院长、舆论与公共政策研究中心主任刘志华，人民网舆情数据中心主任舆情分析师吴汉华编写第六章。本书的编写得到人民在线副总经理、人民网舆情数据中心总编辑单学刚及人民在线总经理助理、人民网舆情数据中心慕课事业部主任陈泰然，人民网新媒体智库高级研究员、舆情危机管理专家刘星星，《网络舆情》杂志副总编辑、主任舆情分析师刘聪的指导和帮助，在此表示感谢。

芦珊

2021年3月