5.避免所带情感含糊不清

当事物与素材中带有相反的或者复杂的多种情感时，商家要谨慎使用，尽量避免存在歧义的素材和信息出现在产品或者品牌中。

国外有一个运动服装品牌，在运动衫的洗涤说明上标注了这样一句话：“把它交给你的女人，洗衣是她们的事”。有人把它拍下来传到了网上，引起了网友疯狂转发和讨论。大家认为这是对女性的歧视和嘲笑，品牌方不得不出面向大众解释，说本意是想跟男性开个玩笑，表达在洗衣这方面还是女性比较在行，可是这样的说法并不能让大众满意。这就是歧义造成的尴尬后果，这样的歧义信息很多时候与表达方式有关。如果那句话出现在视频广告中，加上演员的表情和语气，也许就不会造成这样的误解。但是以文字形式呈现就很容易让用户想太多。所以，商家一定要慎用带有歧义的信息。