第11章 想要厘清本质，必须先舍弃的东西

在进行掌握本质的工作时，经验有时会成为一种阻碍。事实上，我认为在工作的时候，应该彻底摒弃“个人经验主义”。

举例而言，假如一位店长曾经在某个暖冬面临营业额下滑的窘境。请问当该店长听闻“今年冬天将会是暖冬”的预测时，他会选择怎么做呢？

他一定会根据过去的经验，努力思考应付暖冬的对策吧。如果营业额顺利提升的话，他会因为这次的成功经验而认为“这是一个好的暖冬对策”；如果营业额下滑的话，他会心想：“没办法啊，谁叫今年刚好碰到暖冬。”

不过，当下一个暖冬再度来临时，谁也无法保证只要根据之前的成功经验故技重施，就一定能够再度换来成功的果实。

总之，先试试看再说。失败的话，表示“这个暖冬对策不好”；成功的话，代表“这个暖冬对策果然不错”。这就是“个人经验主义”。

各位知道个人经验主义为什么不好吗？

所谓的经验，充其量只是自己的体验罢了。然而，如果思考任何事物时，纯凭个人经验的话，那么在厘清本质之前恐怕必须先经历无数次的失败。况且在厘清本质之前一再失败也很有可能被贴上“这家伙工作能力很差”的标签。

这样说来，究竟该怎么办才好呢？

有句格言是这么说的：“愚者向个人经验学习，智者向众人经验学习。”最好的办法就是从故人的经验当中汲取智慧，换句话说就是向历史学习。

当听闻“暖冬即将到来”的预测时，店长就应该去调查过去是否有门市在暖冬期间依然能够提升营业额，如果同公司没有这样的门市，也可以去调查竞争企业的门市。

一定有公司能在暖冬期间照样提升营业额。下一步该做的，就是探讨该公司成功的原因。虽然原因大部分都是出自产品本身，但总会有一些其他的理由才对。例如：因为商品陈设或广告宣传做得好，所以即使碰到暖冬也能维持不错的生意；或是因为听闻暖冬的预报，所以延迟推出冬天的产品等等。

这些大大小小企业共通的成功理由，才是隐藏商业本质的所在。

当然，个人的经验也非常重要。有很多事情一定要经历过才会理解、才能掌握诀窍，所以平时累积的经验越丰富越好。

不过只仰赖个人经验主义是很危险的，如果想要掌握本质的话，在多方累积经验的同时，也必须保持一颗谦虚的心，把自己的经验视为微不足道的东西，并适时地借鉴他人的经验才行。