第4章 《提升好感度，成为“人际磁铁”的秘诀》：小狗迪贝的启示
为何要阅读这本书来学习如何交朋友？为什么不向世界上最善于交友的动物学习这个本领呢？它是谁？明天你走到街上就可以看到它了。当你走近它时，它会摇动着自己的尾巴。如果你停下脚步，轻轻拍打它，它就会欢快地跳起来，并对你表示它是多么喜欢你。你也清楚地知道，它这样表示着对你的亲密，并没有任何的企图和动机，它不是想要你买它的一件商品，更不是打算跟你结婚。你有没有注意过狗是一种不需要为自己的生活而工作的动物？母鸡要下蛋，母牛要付出它的奶水，金丝雀要唱歌……但狗则不需要付出任何东西就可以维持生存，它所拥有的只有“爱”。
在我五岁时，父亲花了五毛钱给我买了一只黄毛小狗。我给它取名迪贝。它给我的童年时光带来了光明和快乐。每天下午四点半左右，它蹲坐在庭院中，用那双清澈的眼睛望着前面那条小路，每当听到我的声音，或者看到我提着饭盒经过那片矮树林，它就像一支箭一样快速蹿上小山，欢快地蹦跳着、叫唤着欢迎我。
迪贝做了我五年的好朋友。在一个我至今无法忘怀的夜晚，迪贝被雷电击中，当场身亡。迪贝的死，为我的童年生活平添了一份悲哀！迪贝从未学过心理学，但是赢得了我发自内心的喜爱。
如果一个人以真诚待人，在两个月内交到的朋友，要比只想吸引他人对自己感兴趣的人两年内交到的朋友还多。
如果你认为别人都关心你，对你感兴趣的话，请回答这个问题：假设你今晚去世了，会有多少人来参加你的葬礼？
除非你先关心别人，否则别人为什么要在乎你、关心你呢？现在，请拿出笔来记下下面的话：
如果我们只想引起别人的注意，让对方对我们感兴趣，我们永远都不会交到真诚的朋友。朋友——真正的朋友，不是这样交到的。
维也纳一位著名的心理学家安德罗写过《生活对你的意义》这本书。在这本书中，他说：“一个不关心别人、对别人不感兴趣的人，他的生活必然会遭受重大的挫折和窘境，同时会带给别人极大的损伤和困扰，所以人类的失败，都该归咎于这些人。”
我曾在纽约大学选修了一门短篇小说著述法的课程，期间有一位知名杂志的编辑来给我们演讲。他说他每天可以捡起桌上众多小说中的任何一篇，随便看上几段就可以判断出作者是否喜欢别人。如果作者不喜欢别人，那么他的作品也不会被读者喜欢。
这位老于世故的编辑，在他的演讲过程中停顿了两次，为他的转移话题致歉。他说：
“现在我告诉你们的，正像牧师告诉你们的一样。但是不要忘记，如果你要做一个成功的小说家，你必须先对别人感兴趣才可以。”
假如这就是创作小说的秘诀，那在待人处世上面，更应如此。
赛斯顿是一位成功的魔术师，他在百老汇演出时，我去他的化妆室拜访他，我们彻夜长谈。40年来赛斯顿走遍世界各个角落，他惊人的魔术绝技，征服了无数观众，大约有6000万观众看过他的表演，给他带来了200万美元的收入。
我向赛斯顿先生询问他的成功秘诀，他讲了一些自己的经历：他所接受的学校教育，跟他现今的成功毫无关系。他很早就离家远行，曾经偷乘过火车，睡在草堆上过夜，挨家挨户地乞讨。他从车窗向外看铁路两旁的广告语，只认识其中的几个字。
他有渊博的魔术知识吗？“不，没有！”他对我说。与魔术相关的书籍，他已经出版了数百本之多。目前在魔术造诣上达到他这样境界的人，也有数十人。但是他有两点，是别人所不具备的：他拥有表演的技巧，还懂得人情世故。
他的每一个动作、姿态，说话的语调，都进行过严格的训练。他举止稳妥，反应灵敏，异于常人。此外，赛斯顿对人也有着浓厚的兴趣，他对我说，很多魔术家，眼里看着观众，心里却想：“这些笨蛋、乡巴佬，我要好好哄骗他们一下。”可是赛斯顿却截然不同，他告诉我，每次他上台时，一定会先对自己说：“我要感谢这些来为我捧场的观众，他们带给我舒适的生活，我要付出全部的精力，为他们做好这场表演。”
他说，每次走到台上时，他都会对观众这样说：“我爱大家，我爱大家。”可笑吗？难为情吗？你可以去想象那样的情景，而我只是把这位著名的魔术表演艺术家为人处世的技巧不加修饰地拿来供你参考。
苏门·亨克夫人告诉过我一件同样的事情。她的一生充满了悲剧色彩，有一次差点抱着自己的孩子自杀。她虽然被这样恶劣的生存环境所困扰，但最终还是选择把自己所钟爱的演唱事业坚持下去，最后终于成为轰动一时的歌唱家。她自己坦承，她成功的秘诀，在于对“人”保持着浓厚的兴趣。
老罗斯福总统有着惊人的成就，深得群众欢迎，这也是他成功的秘诀之一。甚至他的用人都对他从心底里敬爱。他的侍从艾默生曾写了一本关于他的书——《西道尔·罗斯福：侍从心目中的英雄》。在这本书中，艾默生讲述了一件感人的事：
有一次，我妻子问总统，美洲鹑鸟长什么样子。她从没有见过鹑鸟，罗斯福总统不厌其烦地给她描述。过了些时日，我家里的电话响了。我妻子接了电话，原来是总统亲自打过来的。罗斯福总统告诉她，现在窗外正有只鹑鸟，如果她此时向窗外看去，就可以看到。
这样在意一桩小事情，正是老罗斯福总统的特质之一。不管何时，他只要经过我们的屋子外面，有时候并没有看到我们，我们仍然可以听到“嗨，艾默生”、“嗨，安妮”——他那格外亲切的招呼声。
这样的主人，怎能不让用人们喜爱呢？有谁会不喜欢他呢？
一天老罗斯福去白宫见塔夫特总统，正巧塔夫特总统和夫人外出。老罗斯福显然是真诚地喜爱那些用人们，他对白宫里所有的杂役用人问好，甚至连做杂物的女用们，他都能喊出名字。亚切·白德有过这样一段记述：
他看到厨房的女用爱丽丝时，问她是否还在做玉蜀黍的面包。爱丽丝说有时候还是会做，那是给用人们吃的，楼上的人早已经不吃了。
罗斯福听后大声地说：“那是他们没有这个口福，等我见到总统，会告诉他的。”
爱丽丝递给罗斯福一块玉蜀黍面包。他边吃边走向办公室，经过园丁、工友身旁，跟他们每一位都打招呼问好。
罗斯福和他们每一位都亲切地招呼交谈，就像他做总统时一样。一位老用人眼含热泪地说道：“这是我近几年来最快乐的一天，就算有人用一百美元来交换这种感觉，我也不会同意。”
哈佛大学校长伊利亚博士，总是对别人的问题很感兴趣，所以他受到学校里每一位师生的敬爱。这是伊利亚博士为人处世的一个故事：
一天，一个叫克林顿的大学一年级学生到校长办公室借了“贫困学生贷款”50美元。后来克林顿回忆说：“我拿到钱后，心里非常感激，正要走出办公室，伊利亚校长喊住我说：‘请你稍微坐一会儿，我听说你在宿舍里自己做饭吃，假如你吃得开心、满足，我并不觉得这有什么不好的地方。我过去在大学里也这样做。’我感到十分意外，他接着说：‘你有没有做过肉饼？如果把肉切得又碎又烂，那可真是一道可口的菜，过去我就喜欢吃这个。’接下来，他详细地说出了肉饼的做法。”
这是凭我自己的经历所发觉的道理：倘若我们能够真诚待人，就能获得美国最忙碌的人的关注与支持！我举一个例子吧：
数年前，我曾在白洛克林学术科学研究院举办小说著述的课程，我们希望当时著名的作家诺里斯、赫斯德、塔波尔、许士等能够来我们班上，为我们传授他们写作的经验。于是我写信给他们，表明我们非常欣赏他们的作品，希望他们在百忙中抽出时间，来我们的课堂上给师生们介绍些关于他们写作的经验和成功的秘诀。
每封信上，我们都附上150名学生的签名。信里我们还提到，我们知道他们极为繁忙，没有演讲的时间。我们在每封信里又附上一张请求他们解答的问题表，请他们填写自己写作的方法等条目，然后把这张表寄给我们。他们很喜欢这样的一封信，所以都大老远地从家里来到我们的课堂上，帮我们解决这些问题。
我们以同样的办法，请到了老罗斯福总统当政时期的财政部长、塔夫特总统任上的司法官，以及其他一些名人来我们的课堂上做演讲。
所有的人，不管他是屠夫、面包师，还是君主陛下，都喜欢被人尊敬。
第一次世界大战结束后，全世界的人都指责德皇威廉为罪魁祸首。威廉被迫逃亡荷兰后，甚至连德国人也不愿理睬他，憎恨他的人更是想要把他抓起来碎尸万段。
一个小男孩，写了一封简明诚挚的信寄给他，信中充满了诚恳与钦慕之情。威廉阅信后大为感动，邀请小男孩与他见面。小男孩在母亲的陪同下来了。后来德皇与小男孩的母亲喜结连理。这个小男孩并不需要学习怎样交友，以及阅读如何影响他人的书籍，他的天性告诉他应该这样做。
如果我们想要交到朋友，就需要先替别人做些事——需要花费时间、精力和体恤之情的事。爱德华公爵还是皇储的时候，有一个周游南美的计划。在尚未出发之前，为了能直接和南美各国人士交谈，他花费了一段时间学习西班牙语，所以当他到达了南美之后，受到当地人的热烈欢迎。
近几年来，我认真打听朋友们的生日，我是如何做的呢？当然我不会相信“星相学”上的那些解释，但我见到朋友，就向他们询问是否相信人的生日跟每个人的性格、脾气有关联，然后请他告诉我他的出生日期。假如他说出生于11月24日，我便牢牢记下这个日子，回家后再记到“生辰簿”上。
每年年初，我都会在桌上的台历上，标注出认识的人的生日，到了他们生日那天，我就发一封贺函或者贺电。当有人接到我的祝贺时，一定会很开心。有些人，除了他的亲人以外，我可能是这个世界上唯一知道他生日的朋友。
如果我们要交朋友，就要用我们最真诚的态度去与他们交往。有人给你打电话，你应该以极其欢迎的口气，问候对方一句：“你好！”纽约电话公司曾举办过一个训练班，专门训练接线员。当询问者问“某某号码”时，应该再加上一句“很高兴能为您服务”。
这种哲学应用在商业上真的有效果吗？我可以举出很多例子来证明，可是这样不免耽误时间，因此只举两例。
查尔斯·华特在纽约市一家极具盛名的银行里工作，他被派遣做一家公司业务情况的调查报告。华特知道这家公司的经理能够提供出他所需要的资料，于是华特去拜访他。华特刚被引进经理室，就看到一个年轻女子从门外探头进来对经理说，她没有什么好邮票给他。
经理向该女子点点头，接着对华特解释说：“我在帮我12岁的孩子收集邮票。”
华特坐下来说明来意，随即提出问题。可是经理却始终闪烁其辞，不着边际地敷衍着他，显然他是不愿意多说什么。华特绞尽脑汁也不能让他多说上几句，这次谈话枯燥简短，自始至终不得要领。
华特也是我班上的一名学员。事后，他说：“说实话，我当时真的不知道该如何是好。后来，我突然回想起那个年轻女子对他说的话，邮票、12岁的孩子，同时我想到我们银行的国外汇兑部常跟世界各地通信，有很多平时罕见的外国邮票，现在正好派上用场。”
“第二天下午，我再次拜访那位经理，同时让人带话说我有很多珍贵的邮票，是专门带给他孩子的。你猜，我是否受到了热情的迎接呢？显而易见，他紧抓着我的手，面带笑容，连连称赞：‘太好了，乔琪肯定会喜欢这一张的。哦，这张更好，从来没见过。’”
“我们谈论了半个小时关于邮票的话题，还看了他儿子的照片。随后，不等我开口，他就花费一个小时以上的时间，向我提供了我所需要的各项资料。他说完自己所知晓的情形后，还把公司的职员喊来问话，而且还打电话询问他的朋友们，还拿出了公司财产状况的各项报告、公函，使我得到了很大的收获。”
接下来请看另一个例子。
克纳夫是费城一家煤场的推销员，多年来他一直想把煤场的煤卖给一家联营百货公司，可是那家公司就是不愿买，而是向市郊一家煤场购买。更让他气愤的是，对方每次运送煤时，又恰好经过他的办公室门前。因为此事，克纳夫在我的班上大发牢骚，斥骂那家联营百货公司是有害于国家和社会的。
他嘴上这么说，可心里仍旧不甘心：为什么无法说服那家公司买自己的煤呢？
我劝他尝试另一种方法。我把课堂上的学员分成两组，以“连锁性的百货公司业务发展，对国家弊大于利”为主题，进行了一次辩论会。
按照我的建议，克纳夫参与了反对的那组，他不得不为那家公司作辩护。然后，我要他直接去找那个不愿买他的煤的公司负责人。
克纳夫见到对方后，说：“我这次来不是要求您购买我的煤，有件事希望您帮个忙。”他说明来意，接着补充道：“我很想在辩论会中获胜，但是除了您以外，我找不到还有谁能为我提供这份资料。”
这是克纳夫叙述的当时的情形：
“我请求那位负责人给我一分钟的谈话时间，他同意了。当我说明来意，他请我坐下。我们畅谈了1小时40分钟。他打电话给另外一家连锁机构的高级职员，对方曾经出过一本有关如何经营连锁百货公司的书。他写信给全国连锁联营百货公司工会，帮我找来了不少这方面的辩论记录。”
“他认为自己的公司已经做到了服务社会的宗旨，他对自己的工作成绩感到十分满意和自豪。他谈话的时候，两眼闪烁着热忱的光芒。对我来说，我不得不承认这使我大开眼界，使我看到我以前做梦都无法想象的事，更使我改变了对他原有的偏见。”
“我离开的时候，他亲自送我到门口，拍着我的肩膀，预祝我在辩论会上成功。”
“最后，他对我说：‘等明年春末，你再来我这里，我跟你签合同订购你煤场里的煤。’”
“这件事对我来说并不算是一个奇迹——我未曾提到，也没有央求他，可他却要求买我的煤了。由于我真诚地对待他，找到了他的兴趣所在。在这近两个小时内的进展，比我10年中所得到的还要多。因为过去我只是关心自己以及自己的煤，而现在我关心的是他和与他密切相关的事情。”
克纳夫所发现的，并不是一条新的真理，远在基督降临人世之前，就有一位叫作西罗斯的著名的罗马诗人说过：“要别人对我们产生兴趣，我们就要先对别人产生兴趣。”
因此，如果你想要别人喜欢你，那么就要谨遵这第一条规则：真诚地对别人感兴趣。
如果你想培养一种能使人愉悦的人格、个性，在人际交往中，拥有一项更具成效的技能，我建议你去买一本林克博士所写的《皈依宗教》。
你千万不要一看书名就产生心理恐惧或厌恶，这并不是一本说教的书。
这部书的作者，是一位著名的心理学家，他曾经亲自会见并开导了3000多个自认为内心烦闷，而请他解答有关“人格、个性”问题的人。
林克博士告诉我，他这本书也可以叫作《如何发展你的人格》。因为书中的内容，就是在讨论这个问题。我相信大多数人在阅读之后会发现这是一本有趣、简明、新颖的读物。