2.2　系统性思维：像CEO那样思考

许多厉害的科技大佬都具备系统性思维，如雷军。雷军在创立小米之初，就为小米做了顶层设计。在战略层面，雷军很早就制定了打造智能生态系统的规划。在战术上，先以手机切入市场，再向整个生态系统蔓延。小米在短短的几年时间里，发展成为千亿级别的商业帝国。本节我们来聊聊系统性思维。

系统性思维，是把物质系统当作一个整体加以思考的思维方式。与传统的先分析、后综合的思维方式不同，系统性思维的程序是：从整体出发，先综合、后分析，最后复归到更高阶段上的新的综合，具有整体性、综合性、定量化和精确化的特征。

职场中的高手分为两种：一种是他们有很成体系的逻辑，术法清晰；另一种是他们悟性高，通常风格犀利、自成一派。

对于大多数人来说，前一种的可借鉴性更高，但前提是要足够努力和坚持，塑造系统性思维并予以验证和升级。

互联网给了我们前所未有的机会成为更好的自己，信息唾手可得，不论出身，只要你想，皆有可能。

高手能把一件事情做好，是一连串正确决策的结果，系统性思维起到了关键作用。具备系统性思维是极其关键和重要的，而系统性思维的能力也是一个人最核心的能力之一，是拉开人与人之间差距最重要的因素。

● 首先，系统性思维能确保做出连续正确的判断。无论是一个人，还是一个企业、一个组织，单次的正确判断和成功是不足以做成一件大事或者取得大成就的。在重大决定或关键节点上，连续做出正确的判断和决定，才有可能支撑个人和组织发展。

● 其次，系统性思维能够把预期结果变成可操作性的方法步骤。当我们准备做一件事情或者想要实现某个目标的时候，这件事情的结果会怎么样、这个目标最终能否达成，其实都是充满很多不确定性的，所以只能叫预期。例如，你打算明年挣一百万元、你明年想找个钱多、事少、离家近的工作，这些都充满了各种不确定性。很多人都知道要把结果和目标进行分解，分步骤、分阶段实施。但为什么有的人能实现目标，有的人不能实现目标呢？这就是分解后的可操作性的差距。只有更具系统性思维的人，才能够更好地把预期结果分解成可操作性的方法步骤，确保能够有效完成。

● 最后，系统性思维能够及时纠正偏差和错误。我们做一件事情的时候，现实中往往会出现各种偏差和错误，总是会遇到各种困难和阻力，这就需要进行调整和纠正。只有具备系统性思维，才能更加准确地认识到错误和偏差产生的根源，找到解决方法，才能更好地去预防错误和偏差，并且快速地纠正，确保能够在正确的轨道上前进。

和“单一思维”相比，系统性思维像一个网，而单一思维像一条线。单一思维是一种“是非对错模式”，系统性思维是一种“权衡利弊的模式”。

应该把任何人或事都放到一个系统中，明确目标，分析事物之间的关系和影响，关注系统的发展变化，认清不同的因素在不同的时期起到的不同的作用。

在对事物的认知上，单一思维和系统性思维也存在着不少差别，通常来说，对事物的认知分为三个层面：

● 事件感知：只看到事件的导火索。

● 模式感知：看到事件的多个影响因素。

● 系统感知：站在时间的维度，结合外部环境一并思考。

例如，分析一个项目经理为什么拿下了一个大单。

● 事件感知：因为他和对方喝酒，便把事情谈妥了。那么，停留在事件感知层面的人，就会觉得，搞定大项目就要能喝酒，于是他就去练酒量了。

● 模式感知：了解到为了这次谈判，他准备了很多资料，积极地与对方公司有决定权的人沟通，还和本单位领导谈妥了最低折扣。可见，相比事件感知，模式感知更接近事情的真相。

● 系统感知：通过长期观察，发现在更早之前该项目经理便积极地训练谈判技巧、有意识地积累相关客户的联系方式、积极参加行业峰会、公司内部相关部门的关系也处理得不错，需要走流程的时候，处理得比别人更快。从时间、关键事件、人员自身、外部环境等方面综合思考，从整体出发，先综合、后分析，最后复归到更高阶段上的新的综合，就能够无限接近事情的真相。

系统性思维，就是要构建思维模式框架，框架的构建需要经验的积累与逻辑的推演、归纳，最终形成自己独特的思维模式。每当需要解决问题或者提供方案时都需要有系统性思维，这样才能把问题考虑得比较全面，而不是想到哪算哪。

思维框架的构建，就像编织一张网，把问题的边边角角都覆盖到，这样就不会有漏网之鱼，解决方案才比较完善。而框架的内部都有着一定的逻辑性，如按时间顺序构建的框架（过去、现在、未来）、按地理位置构建的框架（华东、华南、华北、西部）、按物体结构构建的框架（屋顶、墙壁、龙骨、地基）等。

更复杂的一些框架，如5W 原则（Who、When、Where、Why、What）、PDCA 循环框架（Plan、Do、Check、Action）、市场竞争分析理论中的SWOT原则（Strong、Weakness、Opportunity、Thread）等，这些框架在考虑问题的时候都可以拿来使用，可以方便地整理问题，提出解决方案。

当然也有一些复杂的问题不能够利用现有框架，那就只能自己构建框架，当这个框架应用完成并得到验证后，就可以把这种框架加入自己的经验库，以后遇到类似问题，就可以调出来直接使用了。

所以在工作和生活中，不能疲于应付，只是把眼前的问题解决完就万事大吉，一定要思考透彻，而且要积累框架，久而久之，你的工具库就会足够丰富，以后应对工作和生活中的任务就会游刃有余。

系统性解决难题的方法不外乎勤于思考、善于总结、积累框架，这也就是解决问题的高手和普通人的区别所在。