2.1　客户需求群物元细分

定制产品的开发模式是以客户的需求相似性为基础，形成一定范围内的客户需求群，并针对不同的客户群实施相应的产品设计，以最小的产品变型来快速满足多样化与个性化的客户需求。因此，如何合理有效地对客户需求进行聚类划分是正确定义和规划定制产品的前提与基础。